商业银行对公客户经理培训之商务谈判.ppt

文档介绍：商务谈判
培训目标
明确成功谈判的要求
做好谈判的分析和准备工作
获取谈判的策略、方法和技巧
避免谈判中常见的错误
2
内容要览
什么是谈判?
谈判的准备
谈判的技巧
谈判中的常见错误
3
谈判的含义
成功谈判的标准
谈判的基本原则
客户经理常见的商务谈判类型
谈判的基本程序
什么是谈判?
4
谈判,是人们为了协调彼此之间的关系,满足各自的需要,通过协商争取达到意见一致的行为和过程。
什么是谈判?
5
共同基础
自身需求
对方需求
谈判双赢的“金三角”
6
成功谈判的标准
目标的实现程度
效率的高低
互惠关系的维护程度
7
谈判的基本原则
双赢原则
信息原则
求同存异原则
诚信合规原则
尽量扩大总体利益原则
8
谈判的特征
成功谈判的标准
谈判的基本原则
客户经理常见的商务谈判类型
谈判的基本程序
什么是谈判?
9
按客户对我行的重要程度
与优质客户的谈判
与一般客户的谈判
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