文档介绍：从模仿到超越 v ——标杆管理
主讲:陈泓冰
1、我们为什么要实施标杆管理
第一部分:标杆透析
你能衡量的,才是你能管理的;如果你不能测量,你就不可能控制它、管理它!
一种科学只有在成功的运用数学时,才算是达到真正完善的地步!
——卡尔马克思
标杆管理是21世纪三大管理工具之首
什么是标杆管理
标杆管理的概念:不断寻找和研究一流公司的最佳实践,以此为基准与本企业进行比较、分析、判断,从而使自己企业得到不断改进,并进入赶超一流公司创造优秀业绩的良性循环过程。
立标、追标、超标、创标
标杆思维关注更优方法、更优流程、更优模式,追求目标、流程、成本、计划、信息、技术、知识、绩效的精细化。
标杆就是可参照的预期要达到的目标
标:是我们在质量、数量和价值方面所期望获得的业绩标准
杆:参照物
100% 标准
90% 效果
企业战略实现的要务
就是将战略转化成一整套
有参照物的、可执行的绩效衡量标准与体系,
来引导和激励员工努力的方向
“你衡量什么,你就得到什么”
关于战略对标
战略
对标
管理
项目标杆管理
竞争项目模块
竞争性
标杆管理
标杆模块分析
岗位
标杆
标杆
文化
物质化育
制度化育
精神化育
化育机制
基层建设
培训管理
案例管理
标杆管理体系谱系图
指标
对标
项目指标分解
创新项目模块
突破性
标杆管理
标杆模块分析
模式再造
标杆管理
执行流程
执行管理
产业链对标
信息管理
知识管理
计划管理
流程管理
绩效管理
经营战略
业务战略
价值链对标
企业发展战略
供应链对标
市场链对标
重点事业对标
战略指标分解
模式
模仿
模范
对标
功能
模仿
目标管理
责任指标体系
部门指标分解
个人指标分解
指标提升考核
标杆持续改善
技术指标分解
分析选择
分析选择
2、标杆管理类型与实施效果
内部
标杆管理
流程性
标杆管理
内部绩效标杆,信息共享。
内部最佳职能或流程及其实践
推广到组织的其他部门。
以竞争对象为基准
在产品、服务、流程等方面的绩效、方法、进行比较,直接竞争
行业领先者或某些企业的优秀职能为基准
以最佳工作流程为基准对标的是类似的工作流程。
功能性
标杆管理
竞争性
标杆管理
标杆
管理
学习型
组织
战略制定
工具
工作评价
工具
提高绩效
工具
绩效评估
工具
质量管理
工具
提高能力
工具
持续改进
工具
增进创新
工具
标杆管理是竞争力提升的八大工具
标杆管理的作用
追求卓越
精益管理
持续改善
建立核心竞争力
学习型组织
机关效能
政府执政能力
国民素质提升
对企业
对政府
对公民