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第一节总则
第一条为加强公司内部管理,履行职责,落实责任,强化员工服务意识,提高各项工作的有序性和高效性,根据公司的相关管理制度和规定,制定本办法。
第二条公司各岗位采用常规性职责考核加工作计划考核管理。常规性职责考核指标主要为工作态度、能力表现、基础管理工作等,工作计划考核主要以年/周工作计划的执行情况为主。考核按种类分为部门考核和个人考核两种,按时间分为月度考核和年度考核两种。
本办法适用公司物业部各岗位。
第二节工作计划
第一条工作计划均采用部门主管提交、负责领导审查、修订并签发的办法编制,物业部主管职级的工作计划由物业经理签发,物管部的工作计划由物业经理拟订公司分管领导签发。
第二条计划的编制应以公司年度经营管理目标和年度计划为依据,逐级分解,保证各项工作落实到人:
第三条各项计划工作均应标明完成时间。《工作计划》格式见附表
第四条主管级工作计划应于每周三上报物业经理,物业部的工作计划应于每周四上报公司办公室,如遇节假日或特殊情况,各部门应安排提前编制。
第五条物管部主管级工作计划考核人应在部门周会上将工作计划审核后签发,如有特殊情况需要增加、减少或变更的,应由计划提交人填表《工作计划调整表》,计划签发人审批并报上一级主管人员备案,增加的计划工作也应标明权重。如计划调整影响到上级一层级主管人员备案。增加的计划工作也应标明权重。如计划调整影响到上一层级的工作,被影响层级也应按本条规定填报《工作计划调整表》。
第六条计划签发人应为每项计划工作设置考核权重,各项工作权重为100﹪。
第七条工作计划一式两份,签发后提交人员和签发人员各执一份。
计划实施人员将每周未完成的计划工作执行情况在完成情况栏中填写说明,交计划签发人考核。
工作计划表
填报人:
日期: 年月日至年月日
个人上周工作完成情况
上周未完成工作
及扣分情况
对未完成工作的改进措施或解决方案
个人本周工作计划及完成时间
部门建议
调整性工作
本人对上级领导安排的工作有无异议及对完不成工作任务的承诺
填写标准:(1)不能体现日常性工作;(2)阶段性工作必须分解到周期,填写计划完成时间;
第三节月度考核
第一条基层员工的考核人为部门主管,部门主管的考核人为物业经理,物业经理的考核人为公司分管领导。
第二条物业部在公司领导的指导下工作,办公室每月不定期组织对物业部进行基础管理检查评分,对被考核物业部的各项指标进行记录,为月末绩效讲评提供依据。
基层员工采取无过错式考核,由个人填写《员工月度考核表》部门主管填写意见,物业经理审核方式定资。反之,按其违规具体情况予以扣分。
主管级岗位由各级主管填写(主管级工作月度考核表),物业经理填写意见,公司主管领导审核。
物业经理岗位由个人填写《主管职级员工月度考核表》,行政部填写意见,公司主管领导审核。
考核标准:
基层员工采取无过错式考核方法,即当月无违反公司管理制度或重大过错行为为满分(100分)(附件;员工绩效考核表)
部门主管职级员工月度考核得分=月度考核满分(100分)-本岗位职责履行所扣的分数50%-月度基础管理检查所扣分数30%-周工作计划工作开展分数20%
物业经理得分=月度考核满分(100分)-本岗位职责履行所扣的分数50%-月度基础管理检查所扣分数30%-周工作计划工作开展分数20%。
基层员工《员工月度考核汇总表》由本人填写,应于当月月底之前完成考核汇总,主管依据日常工作管理情况进行考核,随《考勤表》一同进行整理上报。
主管级员工《管理岗位员工月度考核表》由本人填写,应于当月月底之前完成考核汇总,物业经理根据部门当月工作计划完成情况,结合《基础管理检查》扣分情况对部门主管级员工进行考核,于次月3日之前填写《管理岗位员工月度考核表》上报办公室。由行政部填写管理意见,公司领导审核《管理级员工月度考核表》
物业经理〈管理岗位员工月度考核表〉由本人填写,于次月3日前上报办公室,办公室依据当月工作计划完成情况,结合《工作计划表》和《基础管理检查》扣分情况对物业经理进行考核,并于上报主管领导审核。
第九条办公