文档介绍：QQ商城入驻考试考题及答案免费kaoshi:673694264 不懂
1. 发现提供虚假发货单的情况,第1次违规给予“警告”处理()天,商城考核最多扣()分
A、7天、5分
B、15天、3分
C、7天、3分
D、15天、5分
2. 拍拍助理无法登录时,一般是什么原因导致
A、查看登录助理的账号是否为身份认证的卖家
B、网络防火墙没有设置为允许拍拍助理使用网络
C、版本过低
D、以上都有可能
3. QQ商城商户考核中服务主观指标占比是多少
A、60%
B、40%
C、20%
D、10%
4. 新店推广负责人yangyang的QQ号码是多少?
A、518800795
B、88881670
5. 多客服每日只允许主动添加____个好友
A、100
B、200
C、300
D、500
6. 拍拍助理登陆不了该如何操作
A、您不是通过了身份认证的拍拍卖家,拍拍助理—商品管理目前只允许通过了身份认证的卖家使用;
B、您的网络防火墙没有设置为允许拍拍助理使用网络,如果您运行了网络防火墙,请将网络防火墙设置为允许拍拍助理使用网络。
C、清空浏览器的临时文件,卸载重新安装
D、以上都是
7. 投诉方在投诉后未能说明相应投诉内容或未能提供相关凭证来说明投诉原因,同时无法与投诉方取得联系的情况,针对该用户第一次恶意投诉的情况,拍拍网将给予怎样的处理结果?
A、给予“警告”7天处罚
B、给予“警告”15天处罚
C、给予“警告”20天处罚
D、给予“警告”30天处罚
8. 升级为拍拍多客服后,对方为何收不到自动引导语?
A、您登录了QQ,此时认为号码是普通QQ,不会发送自动引导语;
B、对方使用QQ2009非正式版,因不支持拍拍多客服,将无法收到自动引导语;
C、双方不是好友关系,临时会话不支持自动引导语。
D、以上情况都有
9. 为什么我导入其他网站的CSV文件到拍拍助理—商品管理后,商品的图片、商品详情和商品分类看不到了
A、商品图片、商品详情问题、商品分类问题
B、商品库存问题
C、商品属性问题
D、以上均是
10. 考核成绩为S的商户可以申请如下哪些资源()
考核成绩为A,B的商户可以申请如下哪些资源( )
考核成绩为C的商户可以申请如下哪些资源()
①:千件秒杀(专场) ②:万件抢购(专场) ③:周四抢购④:当季新品⑤:生活特辑
⑥:团购⑦:特卖会⑧:价格时时降⑨:热卖推荐⑩:周末包邮
A、①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩;③⑥⑦⑧⑨⑩;无资源
B、①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩;①⑥⑦⑧⑨⑩;无资源
C、①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩;②⑦⑧⑨⑩;无资源
D、①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩;④⑤⑧⑨⑩;无资源
11. 以下哪些指标属于店铺主观服务指标
①:成交量②:客服在线时长③:购买转化率④:客服响应率⑤:与平台配合⑥:退款率
⑦:拉新率⑧:价格抽检⑨:商品详情页制作⑩:好评率
A、①②⑤⑧⑩
B、③④⑥⑦⑨
C、②④⑤⑧⑨
D、①②③⑦⑨
12. 登录拍拍多客服后,为什么店铺显示不在线
A、登录状态未设置
B、同时登陆了QQ
C、最后一次登录不是使用拍拍多客服
D、以上情况都有
13. 卖家张三就一笔评价纠纷发起了投诉,精灵建议张三主动联系买家友好协商解决此次