文档介绍：第1章电子商务概论
计划学时:讲2+讨论2=4学时
本章主要内容
电子商务概述
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电子商务的技术基础
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电子商务系统
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本章学习目标
掌握电子商务概念;
了解电子商务的跨学科特性、模式以及我国电子商务的应用现状;
掌握电子商务与传统商务的区别;
了解电子商务的支撑技术;
熟悉电子商务系统的组成、规划、设计和开发的内容与方法。
电子商务概述
电子商务起源于20世纪90年代中期,它作为一种新型的商务活动形式,是信息技术和因特网()发展的产物。scape和Infoseek公司在因特网上售出了第一个旗帜广告空间,所以人们一般将电子商务开始的年代定为1995年,电子商务的理论研究也从此开始。
电子商务的概念
什么叫电子商务,目前还没有一个统一的说法,许多专家和学者都尝试从不同的角度来界定电子商务的内涵和外延。
-business的演变和争论
merce(merce)的,也有写成E-business(Electronic business)的。
merce和Electronic business这两个词翻译成中文都是电子商务,但目前一般都是指广义上的电子商务,即Electronic business。
电子商务的概念
一些常见的、较为权威的关于电子商务的定义。
(1)国际标准化组织(International nization,ISO)的定义:
(2)全球信息基础设施委员会的定义:
(3)联合国国际贸易法律委员会的定义:
(4)联合国国际经济合作与发展组织的定义:
(5)欧洲委员会(1997)对电子商务的定义:
(6)世界电子商务会议(1997)的定义:
(7)IBM提出的电子商务的定义:电子商务=Web + IT。
(8)HP公司认为: E-World = merce + Electronic business + Electronic consumer。
从上面的几个权威机构的定义来看,关于电子商务的定义有广义和狭义之分。
电子商务的概念
狭义的电子商务也称做电子交易,主要包括通过计算机网络进行的交易活动,如网上广告、网上洽谈、订货、收款、付款、客户服务、货物递交等活动。
广义的电子商务则包括电子交易在内、利用网络进行的全部商业活动,因此,它还包括企业内部的商务活动,如市场调查与分析、生产、管理、营销、财务、客户联系以及企业间的商务活动等。
综合上述分析,对电子商务的定义应强调两点:一是活动要有商业背景,二是网络化和数字化。
“电子商务”定义:电子商务是指通过现代通信技术,特别是因特网技术进行的商务,它既可以是基于浏览器/服务器(Browser/Server)应用的电子交易,也可以是构建在现代化信息技术和信息系统上的创新的商务模式,还可以统称为商务活动的电子化。简单地说,电子商务是指系统化地利用电子工具,高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活动的全过程。
电子商务的概念
电子商务具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等功能。
与传统商务相比,电子商务显示出以下突出特点:
(1)通过企业的门户网站使企业进入国际贸易的门槛降低。
(2)具有多媒体信息的双向互动与传播扩散功能。
(3)使商务活动效率大幅提高。
(4)为实现无纸化贸易创造条件。
(5)促进企业业务流程的变革与再造。
(6)门户网站是企业的商品交易平台,也是客户关系管理的服务系统。
(7)通过整合价值链上的企业关系使网络服务增值。
(8)不受时间、空间、地域的限制,为客户提供全程、全天候的优质服务。
电子商务的概念
(1)沟通优势。
(2)效率优势。
(3)客户接触优势。
(4)信息优势。
(5)时空优势。
(6)创新优势。
(7)服务优势。
(8)协作优势。
电子商务的理论基础
作为一个新兴的文理交叉的新学科,电子商务的理论和科学基础正在不断发展。与电子商务相关的学科包括:
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