文档介绍：中国移动集团业务开展思路研究
 
 
        
集团业务是公司这几年发展非常迅速的一个业务新领域,也是现在和将来公司业务发展的战略重点,2007年集团客户工作的定位和目标较以前有了较大改变,现就目前集团业务发展中的一些问题谈谈自己的思考。
 
 
KPI指标的转变与业务发展关键点的变化
 
 
集团业务的目标市场目前有三个范畴,第一个范畴是给集团客户/行业客户的内部信息化建设提供服务,第二个范畴是和集团客户/行业客户一起为我们共同的交叉客户提供信息化服务,第三个是整合行业资源,为普遍客户提供信息化服务。这三个范畴在逐渐扩大。
 
 2007年集团业务的KPI考核指标与2006年相比,最大的变化是“六通”变成了“MAS、ADC和五类终端”,这一方面体现了集团业务体系的规范与提升,另外一方面也体现了业务发展关键点的变化。原来公司的“六通”分别是城管通、警务通、校信通、银信通、农信通、气象通,虽然并称“六通”,但是它们的业务内涵是大不一样的。
 
城管通与警务通是一类行业应用,使用者是集团客户/行业客户的内部人员,其目的是为了提升内部信息化应用水平,我们主要获益点在通信费。校信通、农信通和气象通是另一类行业应用,但又略有不同,农信通和气象通是整合行业信息资源,通过梦网平台为广大个人客户提供信息服务。气象通的客户群体比农信通更为宽泛,而校信通是整合行业信息资源,为学校、老师、学生家长和学生提供全方位的服务,业务形式多样化,是目前较为成功的行业应用,上述行业应用主要的收益点是通信费和信息费。而银信通是我们和银行联合为我们的交叉客户提供的服务,我们主要获益点在通信费。“六通”虽然业务内涵不尽相同,但是它们有一个共同点,那就是我们主要获益点还是通过提供通道赚取通信费,再扩展到原先的整个集团业务产品体系来看,主要获益点就是通道提供,包括集团短信、VOIP、互联网、电路等等。换句话说我们以往集团业务发展的关键点是网络。
 
随着07年MAS和ADC两大信息化模式的推出,移动终端成为了两类信息化模式落地的抓手,也成为了集团业务发展的关键点。移动终端的多用化和智能化为我们围绕其制定移动信息化解决方案、充分体现中国移动的网络、业务优势提供了有力支持。移动信息化解决方案虽然还是离不开高质量的移动通信网络支持,但是更重要的是离不开智能移动终端的支持。真正意义上的移动信息化解决方案都是基于智能移动终端实现的,它为我们真正嵌入集团客户的业务流程提供了切入点。目前,Symbian、Palm、微软、Linux四大开放式操作系统代表着未来智能手机的发展方向,虽然采用封闭式操作系统的手机也不在少数,但未来无疑是开放式操作系统智能手机的天下。
在07年的集团客户KPI考核体系中,有五类终端,分别是专用终端、OTA STK卡、行业客户端软件、卡识读物和PC协同工作客户端,其中前三类应该是我们获取收入的重点,卡识读物的意义则在于为集团业务推广提供协助,丰富业务的多样性,而PC协同客户端则是集团业务尤其是ADC业务推广的辅助管理手段。在这几类终端中OTA STK卡值得重点关注。对于我们而言,终端绝不仅限于手机,SIM卡也是一种非常好的终端,虽然应用的可扩展性较差,但是成本低、操作方便、维护简单,较易取得规模性效果,我们应该关注OTA3平台功能的充分使用和