文档介绍：华南理工大学
硕士学位论文
汉高粘合剂公司质量管理信息系统总体设计和实施方案
姓名:邓丛一
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:张炳才
20040501
要摘随着世界市场竞争的加剧,质量已成为市场竞争的焦点,质量信息的获取、传递、整理和利用已成为现代企业经营管理成败的关键冈素之一。质量管理也在先后经历了质量检验、统计质量控制和全面质量管理三个阶段的基础上,发展到今天的标准质量管理阶段。随着计算机和网络技术的发展和广泛应用,信息技术被越来越多地应用于仓业管理领域,以求企业能对市场做出更快反应,保持竞争优势。作为企业管理重要组成部分的质量管理,以其包容性强、更具有持续性和日常性的特点,在企业管理中占有非常大的比蕈和种匾5牡匚唬匦氚研畔⒒既肫笠抵柿抗芾恚将信息化与质量管理有效结合,切实提高质量管理水平。本文回顾了质量管理的发展历程,分析了质量管理现状及所面临的问题,说明了质量管理信息化的必要性和迫切性,并介绍了质量管理信息化的现状。产品质量是汉高粘合剂公司生存和发展的决定性因素,本文针对汉高粘合剂公司在按照版曜冀⒅柿抗芾硖逑岛螅腿绾翁岣咧柿抗芾硖逑档有效性给出了质量管理信息化的解决方案。首先对汉高粘合剂公司的质量管理现行体系进行了详细的分析,列出了有关质量管理各业务流程及如何实现质量持续改进的循环,并分析了目前质量管理中存在的问题,即在质量信息的收集、整理、传递、利用和保存各环节存在的各种问题,为解决这些问题提出了信息化的方案;其次对信息管理系统进行了功能需求分析,根据汉高质量管理体系的特点及对汉高现行体制的分析,质量管理信息系统的功能需求体现在质量体系文件管理、资源管理、产品实现过程管理和测量、分析和改进管理,依此需求建立信息系统,并提出了信息系统要达成的总目标与子系统目标;然后对该信息系统进行了总体设计,列烁髦柿抗芾砟?榈南低彻δ芙峁辜耙J迪值墓δ埽蛔后,针刈汉高粘合剂公司实际情况提出了切实可行的实施方案,汉高公司町根据此方案进行信息系统的丌发安排。本文对于粘合剂行业企业实现质量管理信息化提供了一定的参考及借鉴的价值。关键词:质量管理;信息化;籆摘要
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日期脚舌月妒渺叨华南理工大学学位论文原创性声明学位论文版权使用授权书拼砸叉移生日期:≯叻月斗日本人郑重声明:所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研目期:薇夏月∞日保密团,在荒杲饷芎笫视帽臼谌ㄊ椤究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名:本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权华南理工大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于不保密口。朐谝陨舷嘤Ψ娇蚰诖颉啊獭导师签名:
第一章绪论研究背景与意义质量是企业永恒的主题。随着世界市场竞争的加剧,质量已成为市场竞争的焦点,是企业生存和发展的决定性因素。尤其是随着全球化经济和科学技术的发展,质量概念以及质量管理的内涵正在发生巨大变化。质量管理也在先后经历了质量检验、统计质量控制和全面质量管理三个阶段的基础上,发展到今天的标准质量管理阶段。目前,遵循曜冀⑵笠抵柿抗芾硖逑担⒁源送贫企业的质量管理、提高产品质量和顾客满意程度,已经成为国内外企业普遍关注的热点。一方面,遵循曜冀⑵笠抵柿抗芾硖逑担笠导忧磕诓恐量管理,建立有效质量体系,对影,响质量的各个方面实行有效控制,另一方面,实施外部质量保证,向权威机构申请质量体系认证,以提高自身信誉和加强竞争力,适应国际贸易往来与经济合作的需要。随着电子计算机和通信技术的发展,人类已逐渐步入信息化社会。信息和材料、能源一样成为一种社会的基本生产资料,在人类的社会生产活动中发挥着重要的作用,同时人们对信息和数据的利用也已进入自动化、网络化和社会化的阶段。信息技术在社会各个领域的广泛应用,实际上就是信息系统的应用。使用信息系统代替原来的手工管理方式,重新认识和再造各种企业原有的业务流程,成为了企业在激烈的市场竞争中取胜的战略手段,从根本上提升企业的市场竞争在广泛采用曜冀⒅柿刻逑档耐保媪僮湃绾问怪柿刻逑翟行更为有效的问题。而计算机在质量管理领域的应用在世界范围内受到广泛的重视,并被认为是提高企业质量管理有效性的重要手段。质量管理信息系统的建立,改变了传统的手工操作和人为判断的经验