文档介绍：企业有了目标,但是把目标变成现实却困难重重,老板不满意,如何帮助老板解决问题。
企业目标对员工没有吸引力,强调忠诚也是变了味的忠诚,怎样帮助员工解决问题?
绩效管理发挥不了预期功效,老板埋怨说,绩效管理没有用,可还是让HR搞绩效考核。
企业或老板每年都有一个经营目标,但是如何围绕目标管理来展开绩效管理?
老板对用人很慎重,但是HR选用的人却常常得不到老板的赏识和重用。
各个部门对HR的绩效管理不认同。
目标与现实的困惑
1、读懂企业或者老板心中的目标;
2、将企业或者老板的目标转化为经理人的目标;
3、让企业或者老板目标与经理人目标一致;
4、帮助经理人将自己的目标转化为员工的目标;
5、让员工的目标与经理人的目标一致;
6、根据目标来进行绩效管理;
7、让分解的目标更专业;
8、使各个部门的绩效指标形成价值链。
重点提升以下职业能力
目标目标管理
目标是期望的成果,这些成果可能是个人的、团队的、或整个组织的。
目标为所有的管理决策指明了方向。
作为标准可用来衡量实际的绩效。
因此,目标是计划的基础。
管理大师德鲁克说:所谓目标管理,就是管理目标,也就是依据目标进行管理。
目标管理的实质
履行组织的计划职能
实现组织的战略或者达到预期
最大限度的减少效率成本
最大幅度的提高经济效益
满足员工贡献价值最大化
麦当劳的CSF与KPI(案例)
市场目标
定位
一种质量
稳定并受
人们喜爱
的方便食
品,它应具
有清洁,
源自家庭
且有相对
便宜的价格
等特点
所需CSF
店址遴选
交通便利,居家密集
评价指标
规定时间内确定店址
新店的市场份额
与预测对比的客流量
资源
通过长期合作建立稳定可靠的原料基地
每千份定单的不合格率
一年以上供应商流失率
产品开发
不断推出对顾客有吸引力的产品
新产品(2年内)所占份额
及收入情况
年市场新趋势调查数目
质量控制
拥有保证产品制作和
客户服务的管理系统
审计不合格数量
顾客满意度排名
顾客投诉量
服务
选择满足公司要求的特邀经销商(产品,服务)
U型汉堡垒检验结果(平均趋势)
员工访谈结果
员工流失率
匿名用户评价
顾客投诉量
目标向现实的转变过程
什么样的组织结构
我们需要何类人员、何时需要
如何最有效率地领导大家
提供有效地控制指标
这使我们知道
这影响我们选用何种领导和指导
为了保证目标计划成功
目标
形成计划
以及如何
实现目标
1、如何读懂企业或者老板心中的目标;
知道企业和老板要做什么。
(案例问答)
这样的决策能带来那些效益。
(案例问答)
HR对组织系统如何反应。
(案例问答)
如何选、用胜任的领导。
(案例问答)
如何让员工也能够认同。
(案例问答)
案例1研讨: 如何实现老板的目标
河南某中型餐饮企业,在2009年完成了900万元的营业收入,实现毛利润270万元。董事长在年终总结会上,提出2010年要实现收入和毛利润翻一番的目标
董事会的决策是: 要实现这个目标,计划再开3各分店。每个店的规模都相等。会上,公司6个部门都发表了支持意见,只有财务部反对,他们认为规模扩张过大,资金不足是个大问题。但是,董事长说已经做了可行性研究,资金会有保障的。于是,会上通过了这个决策。
董事长要求各部门尽快做好目标分解和KPI指标报给董事会。人资部长会后组织本部门员工进行研究,开始着手制定行动计划。
我们要讨论的问题是:
人力资源部如何制定本部门的目标计划?
计划的主要内容是什么?
开始实施计划时,HR最先要办的事件是:
1、
2、
3、
4、
你认为选什么样的分店经理老板才会满意?
公司业务重点
KPI
在2010年扩大经营规模再开家分店;
增加销售收入900万元;
实现毛利润270万元
销售额达到1800万元
市场份额保持在5%;再增加到5%
降低原材料成本7%
通过品牌知名度提升特色产品价格提高利润率
增加特色产品12%;
%
示例:绩效目标分解 1、业务重点及公司级KPI