文档介绍：加强企业文化建设打造一流成功企业
加强企业文化建设打造一流成功企业
企业文化,企业所吸收和萌生的文化,或者说,文化在企业中的渗透和突现,它兼具一般文化的共性和企业特有的个性。凡企业都有文化,有文化必表露无遗。或先进,或落后,或活跃,或僵滞,或新意盎然,或滥调陈词。犹如一切事物都有其特有的规律,文化也不例外。要办好企业,必须研究文化;认识文化的定则
,正是为了提升企业的品位,在竞争中立于不败之地。
一个企业的文化层次,照样可以从它的外部表现看得清清楚楚。一般说,人们对一个企业内在的文化涵养,是从三个方面加以观察确定的。首先是它的目标定位,那企业究竟是在从事一番事业还是归根结底只为了赚钱?是在不断提高服务素质中合理地持续赚钱还是一勺子买卖只要钱到手一切全了戏?换句话说,究竟是赚钱为了事业还是事业只为赚钱?在整体上,企业家只有为了事业,才能脚踏实地,眼光远大,摒弃幻想,崇尚诚信。从而,也才有可能把企业真正办好。反之也是很明显的。其次,是它的跟进措施。订什么制度?用什么人?产权清晰吗?管理科学吗?提倡学****吗?信息畅通吗?变革及时吗?与时俱进吗?第三,是它的员工状况。看叶知树,树干和树根的生命力完全可以从树叶的状况看得一清二楚。员工的工作效率怎么样?精神振作吗?抢着做事吗?多快好省吗?勤于服务吗?居安思危吗?在差错面前敢于承担责任检讨自己吗?互相配合和谐吗?勇于创新进取吗?能不断自我超越吗****惯于只按指示做事吗?热衷于拉关系吃回扣吗?等等。这样,从表面能看出企业内部的运动和调理情况,以及它的健康的真实状态。内决定外,由外可知内。这就是企业文化的一个定则。
这里用五个比喻来说明一下“企业文化”的功用。一是“发动机”。企业用什么来激励员工,正规制度讲究的是物质奖励、金钱刺激,工资、奖金,以及股权、期权都是这一思维模式下的产物,这当然是重要的。然而,经济学对这一点洞若观火,知道完全靠物质奖励是行不通的。为什么?因为任何东西包括物质刺激在内,其激励作用都是边际效率递减的。开始时也许有用,但在人的收入与财富达到一定程度后,其作用就越来越小了。这个时候,你不能只靠物质,也要靠企业文化等来激励员工,为企业的发展寻找新的动力。二是“指南针”。企业设立制度,是为了对企业的行为有规范。然而,市场瞬息万变,靠制度实际上很难跟得上市场的变化。这个时候,企业员工的行为更多要靠企业文化引领。举个例子,农民在海尔牌洗衣机中洗地瓜,结果把洗衣机洗坏了,要海尔退赔。如何处理这件事非常考验海尔员工的智慧。按理,海尔可以完全不管。洗衣机嘛,不言而喻,当然是用于洗衣的,洗地瓜洗坏了责任在你消费者。但海尔也有一定责任,因为它没有说洗衣机是不可以洗地瓜的。这个时候,不是海尔的制度,而是海尔
“真诚到永远”,强调服务至上的文化引领员工妥善地解决了农民的申诉。更绝的是,海尔在此后,居然发明了可用于洗地瓜的洗衣机,这使得本来可能演变成“公共危机”的一件对海尔相对不利的事件变成了喜剧。其中所仰赖的正是海尔的优秀企业文化的“指南针”作用。三是“消毒剂”。许多人都看到市场经济好的方面的作用,但较少关注市场经济的副作用。其实,市场经济并非完善,而是存在“市场失灵”。除“市场失灵”外,市场竞争也容易导致人和人之间不择手段的竞争。这个时候,一种强调博爱、公义、诚信、友好的企业文化就可能成为企业以及市场的消毒剂