文档介绍：凤栖梧人文茶馆
成立于2010年,目前是西北最大的茶文化连锁企业现已有30多家连锁店,分布在甘肃、西安、青海、新疆四省市。
公司以“茶道启示生活”为使命,追求“中国第一茶馆”品牌为目标,本着顾客至上诚信第一,自我超越额与创新的经营理念,建立更舒适的消费环境,成为商务洽谈,休闲娱乐,放松心情的理想场所。
凤栖梧的故事
凤栖梧人文茶馆,取义于“梧桐栖凤”旨在格致“梧桐”之境,待尊贵、崇高、贤德之人,把盏共叙和谐之美。不止于沏茶、闻茶、赏茶、饮茶之艺术,更在于升华内心之品格,用我之天性自然触及客体自然,彻悟茶道、天道、人道。
凤栖梧企业文化
企业宗旨:尊重客户的利益,源远流长。
企业核心经营思想:言而有信,以人为本,品质至上,共创多赢。
企业战略宗旨:推动企业持续成长基业长青。
企业目标:做顾客最认可的品牌,做加盟商最信赖的合作伙伴。
公司用人原则:不重用不熟悉业务的人,不重用不会做小事的人,不重用不服从大局的人,不重用不培养下属的人,不重用不善于变革的人,不重用不思进取的人。
牢记四句话:一百年只做一件事,养生凤栖梧专家就是赢家,只与成功人士合作,知道是没有力量的,相信并做到才有力量。
注意九件事
注意个人卫生给自己和他人的健康带来保障。
早餐注意增加营养,养生先养自己才能给他人带来健康。
注意当天计划安排,生命无法错了重来。
注意晨会积极分享,打开心扉快乐成长。
同事相处注意口舌,胡说乱讲亲人遭殃。
六、练好技能,本领过硬还要沟通超强。
解决问题注意请示,没有领导批准切莫乱做主张。
听话照做,提高执行力,行动成功。
祈福感恩常发信息,写好经营日志才能上床休息。
九信
我信我是善良的人,因为我经常帮助有需要帮助的人;
我信我是正直的人,因为我讨厌颠倒黑白满身邪气的人;
我信我是忠孝的人,因为我父母兄弟朋友都以我为荣;
我信我是坚强的人,因为我遭遇无数坎坷依然快乐活着;
我信我是豁达的人,因为我知道自私和嫉妒会伤害内心;
我信我是勤奋的人,因为我明白不劳而获是做春秋大梦;
我信我是积极的人,因为我知道消极和负面是垃圾人的****惯;
我信我是感恩的人,因为我知道感恩才有贵人相助喜福临门;
我信我是感恩的人,因为我知道感恩才有贵人相助喜福临门;
我信我是卓越的人,因为优秀的我在凤栖梧将千锤百炼铸造卓越;
《茶》
茶起源于中国,中国是最早利用发展和传播茶叶的国家。
传说:自古神农尝百草—一日遇七十二毒得茶而解之,因此发现茶的药用价值。
茶圣;陆羽【733-----804年】是唐朝著名学者,他专著【茶经】。而闻名于世,也被誉为【茶仙】,尊为【茶圣】。
茶的功效
抗氧化,抗癌,抗辐射。
降胆固醇,血脂,血糖,调整血压。
养胃,清肠,助消化,减脂,增加免疫力,解酒提神,降火,美容养颜。
茶,是一种物质,道,是一种精神,艺,是一种情趣
功夫茶是一种寻茶艺术,品茗艺术,溶精神和礼仪为一体的中国茶道形式,茶道是一种以茶为美的生活礼仪也是修身养性的一种方式。它通过‘沏茶,赏茶,闻茶,品茶’来增近友谊美心修得。
感恩语
感恩上天阳光雨露感恩大地厚德载物
感恩国家和谐引路感恩父母养育呵护
感恩老师哼哼教导感恩大众相互付出
企业文化
五人会:晨会,夕会,读书会,三欣会, 年会
五大文化:宝宝文化,家书文化,三不文化,PK文化,传帮带文化,
另外:百家富,文化园地,天使榜
优秀员工四大心态
1:积极的心态 2:付出的心态 3:学****的心态 4:感恩的心态
成功人士的三大思维
1:结果思维:起行果(正向思维错) 果行果(逆向思维)以终为始,我想要什么结果,以结果论英雄,结果是判断一个员工,企业是否优秀的唯一标准。
2:内向思维:人遇到障碍的两种表现:外向思维(找借口,理由:环境,不想承担——失败)
内向思维(反省、接、改进)承担,焦点在自己——成功
——焦点在哪里,结果就在哪里,内向思维的人掌握自己的命运,成功的人找方法,失败的人找借口。
——当一个人停止找借口的时候,就是成功的时候。
——我是一切的根源,一切操之在我。
3:数字思维:10(收入)_____8(成本)===(2利润) 如何做到数字化1:目标具体用数字化体现 2:每天数表达
店内日常管理制度
送客人出门不能少于三步,不能再上班时间八个人情绪带入店内影响同时和顾客。
上班时不得会见亲友,不准打私人电话,需要离开工作场所的必须征得店长同意。
考勤制度
严格按照作息时间,凤栖梧上班时间:早班11:00-19:00,晚班18:00-2:30。
上班进行打卡签到,迟到半小时扣十元,半小时以上按事假论处。
漏打卡一次由店长签字认可,两次扣除一日工资,三次扣除两日工资。
员工