文档介绍：GS指标评价方法
项目组
2011-12
GS指标评价方法
GS(Goal Setting)指标是公司绩效指标的重要组成部分,用于衡量组织或者岗位不易量化的主要职责,是在考核期内应完成的主要工作及其效果。GS指标有相对长期性、过程性、辅助性、难以量化的特点,不易准确评价,在此特介绍一种多维度评价法,便于大家参考。
多维度评价法分为两步:
一、确定GS指标的考核维度
每个GS指标通常包含五个考核维度,它们是:时间、质量、数量、成本和风险,每个考核维度有不同的评价方式。具体评价方式见下表:
考核维度
时间
质量
数量
成本
风险
评价方式
完成时间、批准时间、开始时间、结束时间、计划完成率、及时性等
评价效果、检查结果、完成情况、合格率、投诉情况、满意度、准确性、达成率、周转次数等
个数、人数、次数、项数、时数、额度等
费用额、预算达成率等
出错率、失误次数等
不同的GS指标所用考核维度的数量不同,有的指标偏重于一个考核维度,用一个考核维度就能做出评价;有的指标偏重于两个考核维度,需要用两个考核维度评价,以此类推。
二、设定各考核维度的考核标准
考核维度确定后就要针对每一考核维度,设立相应的考核标准,使得考核具有可操作性,同时尽量减少主观因素对打分的影响。
下面用5个案例介绍指标考核维度标准制定及具体评价方法。
案例1:“5S管理”指标(用质量一个考核维度评价)
A
100以上
-
B
85-99
-
C
70-84
均符合标准要求
D
60-69
定置管理检查点不符合标准要求
E
60以下
目视管理检查点不符合标准要求
建议:对于配分值不大于10分的GS指标,尽量简化操作。首先,用一个考核维度评价;其次,标准并没有进行非常精确的描述,很简短、很通俗;第三,有些指标没有A等或者B等分数,本例只设置三等标准,降低了辨别难度。
案例2:“研发项目管理”指标(时间和质量两个考核维度评价)
A
100以上
-
B
85-99
提前1/5以上的研发周期完成工作,且各项指标均达标
C
70-84
在规定时间内完成项目评审与验收,且各项指标均达标
D
60-69
在规定的时间内,完成项目实施阶段工作或者完成全阶段工作但是部分指标没有达成
E
60以下
在规定时间内完成项目招投标以下阶段的工作
建议:对配分值10-20分之间的GS指标,可以考虑用两个考核维度评价,本案例对具体的工作内容和时间要求做出了明确的界定。
案例3:“绩效分析管理”指标(时间、质量、数量三个考核维度评价)
A
100以上
提交1份或1份以上分析报告,除了B项的内容,还提出了针对性的可行、完整的绩效改进计划方案
B
85-99
提交1份或1份以上分析报告,除了C项的内容,还进行了较深入的产生不同绩效原因的分析
C
70-84
提交1份或1份以上分析报告,并做到了对不同绩效员工进行合理的分类
D
60-69
保证了每个月提交1份分析报告
E
60以下
不能保证每个月提交1份分析报告
建议:对配分值20分以上的GS指标,可以考虑用三个考核维度评价,考核维度细化之后,在标准描述上尽可能进行量化,并且每等级之间的标准要容易区分。
针对配分值大,不同考核维度间