文档介绍：界首市人民医院2011年工作计划

2011年,是我院“四•五”发展规划开局之年,是我院升等级、上规模的推动之年,做好全年各项工作尤为重要。为确保2011年医院各项工作科学、有序地开展,经研究,特制定医院2011年工作计划。

一、总体规划
以创建三甲医院为工作目标,以医院档次升级为工作重点,严格掌握、落实《安徽省三甲综合医院评审标准(2010版)》,实施“标准建院,标准管院”战略,利用三年时间,使医院在整体规模、学科建设、学术发展、创新能力、管理水平、服务质量等方面,基本达到三甲医院水平。

二、主要目标
(一)医院总收入力争增长20%,;药品比例控制在40 %以内。
(二)创建三甲医院工作形成规模。实现医院信息化管理。
(三)大力推进人事分配制度改革,实行精细化核算。完善岗位设置、逐步实施全员聘任、绩效工资。按医院收入增长比例提高职工待遇。
(四)进一步规范医疗行为,开展优质护理服务科室达到80%。
(五)加强人才队伍建设,引进高层次、专业化医、护、技人员。
(六)坚持科技兴院的基本院策,促进科技、科研、科教工作再上新台阶。
(七)分院门诊楼、病房大楼建成。
(八)完成公立医院改革各项工作任务。

三、具体工作
(一)规范服务行为,实行标准化管理。
1、规范医疗行为,推行技术标准
①严格执行“关于开展‘规范医疗行为,提高服务质量,创建三级医院’活动通知”有关规定,在医疗技术和优质服务等方面严格实行标准化管理。

②严格执行《临床路径管理试点工作方案》规定,进一步规范临床诊疗行为。重点推行临床诊疗指南和临床护理质量评价指南,逐条逐项对照落实,重点落实医疗核心制度。2010年,医院
确立2个病种实行临床路径管理,作为诊疗规范化的依据。2011年,将再确立30-40个病种实行临床路径管理。

③病案质量。按照《安徽省病历书写规范》继续对住院病历、病程记录、处方及其相关资料的及时性书写进一步规范化管理。每月将不定期组织人员对运行和归档病历进行检查评比。

2、规范护理服务行为,优质护理服务活动病区达到80%。
在2010年肿瘤介入科、ICU、感染科开展“优质护理服务”的基础上,进一步加强护理管理,规范护理服务,提升护理质量。2011年,继续深入开展“优质护理服务活动”,拓展护理业务服务领域;外二科、脑外科、外一科、骨科、内三科、中医科、耳鼻喉科、眼科、痔瘘科开展优质护理服务,届时我院优质护理服务示范病区12个,达到我院病区的80%。

3、规范医技服务行为
医技科室的工作质量直接关系到医院的医疗服务质量。医技科室要严格执行各项规章制度及操作规程,制定完善医技服务行为规范,开展限时、延时服务,为临床提供科学、准确、标准化的报告。

4、完善窗口科室服务行为规范
进一步规范窗口科室服务用语和行为,完善《界首市人民医院窗口服务规范》,推广文明用语,推行规范服务,履行公开承诺,完善服务标准,优化服务流程,协助患者更加便捷、高效、优质地完成诊疗。

5、各项服务标准公示,接受社会监督。
实行“五公开一监督”制度(公开内容、公开时限、公开方式、公开范围、公开效果和日常监督),将主要医疗服务项目收费标准和药品价格在医院醒目位置公示,实行价格公开,增加收费透明度;