文档介绍：第四章商务谈判语言表达技巧
第一节商务谈判语言的表达
第二节商务谈判的沟通技巧
通过本章学****掌握语言沟通和行为沟通的基本技巧和方法,了解沟通在商务谈判中的重要作用以及语言艺术在国际商务谈判中的作用。
学****目标
学****重点
、行为沟通以及文字处理。
。
案例导入:农夫卖玉米
,,于是他故意大惊小怪地说:“伙计,你的玉米棒子倒是不小,只是虫子太多了,你想卖玉米虫呀?可谁爱吃虫肉呢?你还是把玉米挑回家吧,我们到别的地方去买好了.”买主一边说着,一边做着夸张而滑稽的动作,把众人都逗乐了.
农夫见状,一把从他手中夺过玉米,面带微笑却又一本正经地说:“朋友,我说你是从来没有吃过玉米咋的?我看你连玉米质量的好坏都分不清,玉米上有虫,这说明我在种植中,没有施用农药,是天然植物,连虫子都爱吃我的玉米棒子,可见你这人不识货!”接着,他又转过脸对其他的人说:“各位都是有见识的人,你们评评理,连虫子都不愿意吃的玉米棒子就好么?比这小的棒子就好么?价钱比这高的玉米棒子就好么?
你们再仔细瞧瞧,我这些虫子都很懂道理,只是在棒子上打了一个洞而已,棒子可还是好棒子呀!我可从来没有见过象他这么说话的虫子呢!”他说完了这一番话语,又把嘴凑在那位故意刁难的买主耳边,故作神秘状,说道:“这么大,这么好吃的棒子,我还真舍不得这么便宜地就卖了呢!”
农夫的一席话,顺此机会,把他的玉米棒子个大,好吃,虽然有虫但是售价低这些特点表达出来了,众人被他的话语说得心服口服,纷纷掏出钱来,不一会儿功夫,农夫的玉米销售一空.
说话要讲究艺术,这似乎是一个非常简单的问题,因为生活中,,不同的人说,效果会不同,反过来说和正过来说效果也不同。
在本案例中农夫就充分运用了语言的艺术,利用不同的表述方式,反映了问题的不同方面,从而使问题由不利转向有利.
有个皇帝梦到有人拔掉了他所有的牙齿,醒后,要相为他解梦,丞相说“:陛下全家将比陛下先死”. 皇帝大怒,把丞相杀掉了。皇帝又要阿凡提为他解梦,阿凡提说“陛下将比你所有的家属都长寿”。皇帝高兴起来,赐给阿凡提一件锦袍。
袁世凯***农民起义,连连败北,他在给皇帝的奏折中写道“:屡战屡败”。他的部下颠倒了一下词序,成了“屡败屡战”。这一改,使袁世凯由一个无能的败将变成了一个英勇不屈的战将。
一、商务谈判语言的特征
二、商务谈判语言的种类
三、商务谈判语言表达的技巧
四、商务谈判语言的表达形式
第一节商务谈判语言的表达
一、商务谈判语言的特征
(一)商务谈判语言表达的客观性
是指谈判过程中,谈判双方的语言表述要尊重事实,反映事实。
就卖方而言,谈判语言的客观性主要表现在:介绍产品情况要真实,报价要合理;
就买方而言,谈判语言的客观性表现在:介绍自己的购买力不要夸大事实;评价对方产品的质量、性能要实事求是,不可任意褒贬,讨价还价要充满诚意。