文档介绍：第七章商务谈判技巧
内容提要
商务谈判中的技巧是人们对商务谈判中成功经验的概括和总结。在商务谈判中,通过学****掌握一些基本谈判技巧,可以适时地把握谈判过程中稍纵即逝的时机,避免一些不必要的摸索过程,提高与他人的沟通效率,促成谈判双方交易的顺利达成。
本章通过对谈判过程中各种实用技巧的介绍,强调了谈判技巧的运用的重要性,以便准确地把握对方的行为与思想。本章要求读者能够熟练掌握各种技巧的运用,并且注意各种技巧在具体运用过程中的注意事项。
谈判中的语言沟通技巧
“谈”,强调的就是通过语言交流,相互沟通。
“判”,则是通过利益比较,作出相应决断。
因此,首先要明确认识语言在商务谈判中的重要性,在谈判中“能言善语”,使双方在心理距离上尽快缩短差距,达到彼此的目的,注重常用语言技巧的提高,从而实现谈判的最终目的。
谈判中的语言沟通技巧
谈判的语言技巧
以诚为本(相互了解,以诚为本相互协调,获得长远利益)
言简意赅,目的明确(语言目的性要强,做到有的放矢)
语气委婉(尽量使用委婉语气,易于被对方接受)
谈判中的语言沟通技巧
4、善于引发他人心中渴望(在谈判中提到对方需要,并且让他们知道如何获得)
5、善于用幽默语言(幽默是谈判者综合素质的表现)
6、注重无声的语言的信息(谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官所表达的无声语言)
谈判中的语言沟通技巧
商务谈判中“问”的技巧
商务谈判中经常运用“问”作为摸清对方需要、掌握对方心理、表达自己意愿的手段。重视和灵活运用提问的技巧,不仅可以引起双方的讨论,获取信息,而且还可以控制谈判的方向。
谈判中的语言沟通技巧
提问是要讲究把握时机的,不能在任何时候想问就问,在商务谈判中,最佳的提问时机有以下四个:
在对方发言完毕之后提问
在对方发言停顿和间歇时提问
在议程规定的辩论时间内提问
在己方发言前后提问
谈判中的语言沟通技巧
商务谈判中“问”的类型有以下几种:
询问式提问
强调式提问
澄清式提问
封闭式提问
强迫选择式提问
谈判中的语言沟通技巧
协商式提问
诱导式提问
借助式提问
证实式提问
多层式提问
谈判中的语言沟通技巧
提问的技巧
为了获得良好的提问效果,提问者需掌握以下提问要诀:
方式要委婉
提问目的要明确
要预先准备好问题
既不要以法官的态度来发问对方,也不要接连不断地提问题
提出问题后应闭口不言,专心致志地等待对方作出回答
要注意逻辑性
要以诚恳的态度来提问
提出问题的句子应尽量简短