文档介绍：旅游者个别要求及其应对、导游服务水平的提高、旅行社、饭店与旅行常识
一、单项选择题
1、如果国外的入境旅游者要在地摊上选购古玩,导游员应当______。
      
      
2、如果旅游者在旅游途中要求离团的话,下述选项中导游员的做法不正确的是______。
   ,不宜同意旅游者离开
   ,导游员应尽量劝阻
   ,导游不能拦阻,应由旅行社承担违约责任
   ,导游员应尽量劝阻其离团
3、下列关于导游人员处理旅游者对住房要求的做法正确的是______。
   ,导游可直接与饭店联系,如有空房可予以满足,但退房差价由旅游者支付
   ,导游可直接与饭店联系,如有空房可予以满足,但退房损失费和房费差价由旅游者支付
   ,如有空房可予以满足,但退房差价由提出方支付
   ,导游人员应婉拒
4、由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因,有的旅游者会提出饮食方面的特殊要求,导游人员应______。
      
      
5、旅游者有意买某一商品,但当时无货,旅游者离去前想请导游代为购买并托运,对此要求,导游一般应______。
      
      
6、旅游者在一家大型定点商场购买了一串价格不菲的珍珠项链,后来发现质量有问题,要求导游人员帮助退换,导游人员______。
   ,因为购物是个人行为   ,必要时陪同前往
   ,但不必陪同前往   
7、在旅游过程中,当旅游团(者)提出变更路线或日程要求时,导游员原则上应______。
      
      
8、旅游者要求去不健康的娱乐场所或过不正常的夜生活,导游应______。
      
      
9、递送名片时,应将名片______。
          
      
10、引导游客观赏景物的方法很多,其中______是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。
      
      
11、下列不属于静态观赏的例子是______。
      
      
12、某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准,情绪不佳,此时导游员应采用______以消除游客的不满。
            
13、下面哪一个不