一汽大众售后服务管理条例 员工考核.doc

文档介绍：员工考核
员工姓名:
现任职务:

发展前景:
得分:
本次考核
上次考核
趋势
A
工作业绩/态度:
B
人格特点/举止:
总计::


(日期)

(考核人姓名)

(客户服务经理签字)
评分标准:
0 = 低于一般情况
1 = 一般
2 = 高于一般情况
3 = 远远高于一般情况
考核指标
重要性
ý
分数
评语/措施
A –工作业绩/工作态度:
1. 工作质量、工作成果
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2. 工作速度、遵守约定的时间
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3. 专业知识、专家
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4. 丰富的专业知识、服从灵活安排
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5. 可靠性、责任感
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6. 慎重、积极参与思考
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7. 独立性、自觉性
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8. 分析性/有条理的工作方式
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9. 愿意使用文献
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10. 遵守安全操作规程
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11. 遵守环保法规
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12. 成本意识
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A部分得分:
B –人格特征/举止:
13. 对待客户的态度
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14. 对待上级的态度
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15. 对待同事的态度、乐于助人
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16. 坚毅、乐于交往
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17. 勤奋好学、理解力
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18. 承受压力、持之以恒
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19. 忠于职守、工作道德
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20. 外表形象
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21. 交往方式
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22. 决策的坚定性
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23. 接受批评的能力
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24. 领导素质
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B部分得分:
A + B合计得分: