文档介绍：济南旅游商品电子商务平台
方案书
一、济南旅游商品发展背景
旅游商品与一般商品的发展模式不同,旅游商品的发展依赖于系统提升特定旅游经济区对资本、新科技、高智力等资源的吸纳能力和对这些资源进行化应用的能力。这一提升要求将投资、设计、生产、流通、消费等领域的创造性与旅游线路内生到一条利润链上,是任何单个企业都无法独立承担的任务。这种情况导致
济南乃至全国的旅游商品发展都存在以下弊病:
(一)、市场机制的问题
1、尽管目前市场上的各种旅游商品无处不在,可出门在外的旅游者却感到难以买到自己满意的商品。这不仅仅是因为我们的设计能力和生产能力有问题,而是因为我们的产品设计生产模式和粗制滥造的商品流通模式不配套。
2、产供销脱节。旅游商品生产企业、销售企业与游客客源市场之间相互脱节,往往旅游商品找不到市场,而游客又找不到旅游商品,市场供需双方互不满意。不能以游客的需求作为旅游商品生产及销售的导向和基础是目前旅游商品及旅游购物环节中最为关键的问题。
3、发展商品却未发展市场。政府服务的着力点应该放在不断突破市场发展的障碍,完善经济系统。然而,在实践中,大多数政府服务被错误地投放到开发具体商品,而不是发展市场上了。政府直接开发具体商品,不但对一般旅游商品企业自身的开发工作形成一种“替代威胁”,还导致这些企业对“搭便车”的期待,对它们自身的开发投入是一种负激励。
(二)、生产企业及商品本身的问题
1、旅游商品生产企业规模小,目前大多生产厂家处于小作坊式生产经营状态。他们的制造水平大多以手工和半机械化为主,这样成本低、工艺差、厂房小、批量大,难以生产出质量高的产品,也就混乱了整个旅游商品市场,与此同时拥有高水平制造工艺的生产厂家也不敢轻易涉足旅游商品行业。
2、在我国市场上的旅游商品没有特色,缺乏民族性、地方性及文化内涵。旅游商品是兼具物质和精神双重属性的商品,只有具备鲜明的民族特征、地方特性、文化特色的商品才能走俏市场。
3、市场上的旅游商品设计单调,品种单一。其设计人员大多为工艺美术专业毕业,学科背景单一,几乎都是从美学角度设计产品,很少有旅游、经济等相关专业的人士参与策划,这样就造成设计出的产品多是工艺品,难以具备纪念性、观赏性、艺术性、知识性、独创性、收藏性于一身,也就很难满足旅游者的特殊需要。
4、旅游商品缺乏拳头产品,没有充分重视品牌建设。全国绝大多数地方旅游商品资源没有得到充分的开发,特色明显、品位高的旅游商品少。已开发的旅游商品形象和包装水平也不高,缺乏更新、优化、改造,对游客的吸引力不强,缺少如悉尼歌剧院、新加坡的鱼尾狮、丹麦美人鱼、比利时小尿童等名牌旅游产品。我国目前优质名牌旅游商品太少,而到国外旅游的游客都知道,去巴黎要买香水,到日本买电器、照相机,去美国买米老鼠、唐老鸭、运动鞋、牛仔裤,去意大利买皮衣等等,原因在于这些商品均有品牌效应。
5、产品结构不合理。全国绝大多数地方及景区(点)的旅游商品结构不合理,高、中、低档次产品不能有机结合销售,不是价位普遍偏高,就是都为低价产品。旅游商品结构应与旅游者购买力结构相结合,根据市场客观要求,随时对客源市场和消费层次进行动态分析,旅游商品要实行多层次开发,合理制定低、中、高档旅游商品经营的比例。
(三)、销售和服务的问题
目前,景区、景点的商业网点有些属于自办自营,有些是个体承包经营或自设摊点经营。他们缺乏商品开发力度和促销手段,并且经营方式单一,因此造成以下两种现象:
1、恶性竞争。在旅游购物中削价竞争、高价宰客以及兜售行为时有发生,对旅游商品的质量重视不够,部分伪劣商品充斥市场,对地方整体旅游形象造成破坏。
2、服务意识欠缺。在各景区、景点普遍存在缺乏服务的现象。而旅游服务是整个旅游活动的核心和灵魂,旅游纪念品销售商的服务意识强弱又决定了他们是否能正确把握市场需求、产品策划、产品销售和售中售后服务等环节,这些环节又决定了他们能否创造良好的经济效益和社会效益。
二、打造济南旅游商品电子商务平台
(一)、济南旅游商品电子商务平台的目的

广泛需求性和地域专属性的矛盾为互联网介入旅游商品行业提供了一个契机,网络在忽略时间和空间隔阂的同时也消除了生产者和消费者之间信息交流的滞后。
帮助旅游商品生产企业开辟一条全新的营销推广渠道。济南很多小规模的旅游商品生产企业不具备自主营销推广能力,很好的旅游商品品很难让大众了解、感知和购买。政府不仅仅是帮助他们完善生产链和提供相应的资金支持,更重要的是帮助企业发展市场。电子商务平台的建立极大的避免了产供销脱节和发展商品却未发展市场等弊病。
建立B2C旅游商品电子商务平台。B2C是英文Business-to-Consumer(商家对客户)的缩写,而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务