文档介绍：领导能力集训培训总结
领导能力集训培训总结
集训培训总结十月金秋送爽,我们又相聚在北京,开始了管理能力提升模块、专业前沿模块和领导能力及综合素养模块的学****如果说第一次培训是知识拓展阶段,第二次是能力提升阶段,那么这次培训就是整个使用提高的阶段。学以致用,用自己所学为自己企业创造价值,是这个阶段学****的目标。集中学****完成后,既感受到了自己的提高,同时认识到自己的不足,是我在这次集训的感想。
一、管理能力提升模块
1、突发事件与政府危机管理。中央党校的傅思明教授从全新的视角讲述了,身为一个企业管理者应该如何应对突发的公众危机,就显得尤为重要。面对紧急情况,第一时间采取应急措施,在第一时间发布信息,要将危机管理寓于政府日常工作之中,我们作为财务管理者也需要了解,有处理危机的意识。互联网已经成为思想文化和信息集散地和社会舆论的放大器,网络的特性,挑战政府的传统媒体治理模式。那么如何掌握网络舆论的主导权,妥善应对网络公共事件,是对领导干部的重大考验。在网上直面问题,网下解决问题,以网络对抗或者回应网络。
2、客户关系管理。朱国勇教授以自己实际运作的“一听天下”项目给大家上了一堂生动的营销课程。客户关系管理包括市场营销和数据管理,一般市场营销阶段分为:以产品为核心,要研究生产以生产为导向;生产过剩,以客户为中心。企业在进行市场营销时,必须首先要考虑客户,研究定位,其次要做到市场细分。市场营销一般包括;
产品、定价、渠道和促销。使我感触最深的就是将电子商务和现有营销渠道结合起来,电子商务能够跨金融、物流,解决品牌传播,解决库存,与消费者互动。所以将电子商务很好布局,那么企业未来的发展前景就好。通过数据信息管理的维护,对数据挖掘和分析,对客户划分,根据客户个性化进行描述和筛选,尤其是关键老客户的维持。企业若是能把顾客变成股东,那么这才是是客户关系的精髓。所以说企业营销过程反映了企业管理过程的方方面面,营销已经不单单是销售部门的事情,是整个企业的事情,作为一个企业财务负责人,是应该了解和熟悉营销对于一个企业的重要性的。
二、专业前沿模块
1、公司价值分析与投融资:
王铁峰教授以他多年在资本市场运作的经验,讲述了公司的价值分析,并据此对投