文档介绍：领导能力集训培训总结集训培训总结十月金秋送爽,我们又相聚在北京,开始了管理能力提升模块、专业前沿模块和领导能力及综合素养模块的学****如果说第一次培训是知识拓展阶段, 第二次是能力提升阶段, 那么这次培训就是整个使用提高的阶段。学以致用, 用自己所学为自己企业创造价值, 是这个阶段学****的目标。集中学****完成后, 既感受到了自己的提高, 同时认识到自己的不足,是我在这次集训的感想。一、管理能力提升模块 1 、突发事件与政府危机管理。中央党校的傅思明教授从全新的视角讲述了, 身为一个企业管理者应该如何应对突发的公众危机, 就显得尤为重要。面对紧急情况, 第一时间采取应急措施, 在第一时间发布信息, 要将危机管理寓于政府日常工作之中, 我们作为财务管理者也需要了解,有处理危机的意识。互联网已经成为思想文化和信息集散地和社会舆论的放大器, 网络的特性, 挑战政府的传统媒体治理模式。那么如何掌握网络舆论的主导权, 妥善应对网络公共事件, 是对领导干部的重大考验。在网上直面问题,网下解决问题,以网络对抗或者回应网络。 2 、客户关系管理。朱国勇教授以自己实际运作的“一听天下”项目给大家上了一堂生动的营销课程。客户关系管理包括市场营销和数据管理, 一般市场营销阶段分为: 以产品为核心, 要研究生产以生产为导向; 生产过剩, 以客户为中心。企业在进行市场营销时, 必须首先要考虑客户,研究定位,其次要做到市场细分。市场营销一般包括; 产品、定价、渠道和促销。使我感触最深的就是将电子商务和现有营销渠道结合起来, 电子商务能够跨金融、物流, 解决品牌传播, 解决库存, 与消费者互动。所以将电子商务很好布局, 那么企业未来的发展前景就好。通过数据信息管理的维护, 对数据挖掘和分析, 对客户划分, 根据客户个性化进行描述和筛选, 尤其是关键老客户的维持。企业若是能把顾客变成股东,那么这才是是客户关系的精髓。所以说企业营销过程反映了企业管理过程的方方面面, 营销已经不单单是销售部门的事情, 是整个企业的事情, 作为一个企业财务负责人,是应该了解和熟悉营销对于一个企业的重要性的。二、专业前沿模块 1 、公司价值分析与投融资:王铁峰教授以他多年在资本市场运作的经验, 讲述了公司的价值分析, 并据此对投融资进行决策。一般分析公司的价值都是基于公司的未来价值,在可接受波动和假设条件下,公司未来价值的波动范围和趋势。在进行投资战略时, 要从现金流考虑投资溢价、持续增长和投资增量, 在进行融资战略时, 要从资本成本考虑资金价格、债权价格和资产价格。王教授又结合资本市场的实际, 投资者如何选择公司, 一般应考虑目标公司能否满足市净率为 ,权益成熟 (资产负债率 60% 以上) ,净资产收益率 15% 的条件。最后他预测了中国未来 10 年有效永续增长率 6% ,通过膨胀率 3%, 有效增长 3% 。未来的投资公司一定是轻资产公司,今后要重视农产品、天然气、煤化工。在资本市场多挣金融收益,再做大做强主业、实业,实现全球竞争力。无论在何时何地, 投资者所关心的就是企业未来的价值, 要了解分析宏观经济和资本市场,为企业选择正确的投资战略就尤其重要了。 2 、企业改制上市操作实务对一个企业来说,造血功能是经营性现金流量,利润是企业目标, 现金流是企业命脉。