文档介绍：高速收费站班长感动事迹材料
高速收费站班长感动事迹材料
尖刀班的“牛”班长他是一位真诚的班长,以理服人、以德报怨;他是一位智慧的班长,人性管理、雷厉风行,他是一位热心的班长,微笑服务,善待司乘,他用自己的实际行动诠释着“立德、忠诚、敬业、奉献、感恩、包容”的**厚德精神!群雁高飞头雁领。在**收费站,曾荣获省厅“巾帼文明岗”称号的四班是站里最优秀的“尖刀班”。那这个班的带头人又是怎样一个人呢?他爱岗敬业,争做标兵;他视站如家,倡导团结;他服务至上,默默付出,正因为他这种勤劳奋进无私奉献的精神感动着客户也感动着站内的工作人员--“牛”班长!这是宁晋站干部职工对这个班长的评价。其实,四班长并不姓“牛”,他的真名叫**。专注成就专业20**年,**高速开通了。大学毕业的**也同时加入到**高速成为一名普通的收费员。一个普通的收费员看似平凡却又任务重大,简简单单的工作体现出不简单的精神。**坚信,专注成就专业,专业就是奉献高速事业的基础。**从第一天上班按上岗键→输入工号→换票键→确定,这些每天必经的简单工作做起,每次登陆之后他都迅速的查看系统是否异常,然后正式进入工作。每次进站车辆必须要进行的步骤是“判车型→按车型→收费→打票→找钱、给票→抬杆”,有人也许会说判车型没进站几乎就能看出是什么车型,但是为了给客户更准确更便捷的服务,他每次都是严格判断车型按正规收费,全心全意为客户服务,避免给客户和站内制造差错。再就是动作的规范性,操作的正确性,每个动作体现
的不是个人的形象,而是**高速的形象,也是中国高速的形象。每来一辆车,我们都必须把手从窗口伸出5厘米,微笑的对司机说:
“您好!”或者“您辛苦了!”“请交费**元”,接过钱后,找钱、及打票,然后递给司机,并说一声:
“您慢走!”。**每次都是微笑面对客户并伴着规范的系列动作。冰冻三尺非一日之寒。但刚开始的时候一些基本的礼仪他并不太规范,但是他勤奋学习,耐心的请教一些有经验的同事,一次做不规范再做两次三次甚至更多次,他的目的就是做到最好。功夫不负有心人。他很快就成长为站时里的技术能手。
20**年6月轮岗工作开始了,**被轮换宁晋站工作。收费工作很枯燥,但真正上起班,车流量大的时候连