文档介绍：企划部绩效考核制度

第一章总则
一、目的与宗旨
为加强公司企划部的队伍建设,提高公司竞争力,合理评价员工及团队月度工作计划完成情况,促进整体绩效改进,鼓励管理团队注重对下属进行帮助、提升,促进团队扩张和发展,特制定本考核办法。

二、适用范围
本办法适用于企划部所有在职员工。

三、考核原则
结果考核与过程考核相结合。
鉴于新媒体运营岗位的特殊性,结果考核每季度一次,过程考核每月一次。
对每月考核的结果如有异议,运营专员可向人资部提出,人资部将根据制度核对解答,如仍有异议,由总经理裁定。如需调整部分在次月核算时调整。

四、企划部岗位人员构成
1、企划部主管
2、新媒体运营专员
3、天猫店铺运营专员
企划部各岗绩效具体考核办法
一、企划部主管,总分100分。
结果考核
天猫店销售额 30%
新媒体账号增粉数量 30%
过程考核
(1)有效工作方案和计划 10%
(2)团队建设,是否有效协助工作计划实施 10%
(3)新媒体运营 10%
(4)产品推广 10%
新媒体运营专员,总分100分。
1、结果考核
(1)增粉数量,20%,每个季度至少净增1000人。
(2)阅读数量,20%,每个季度每篇文章阅读量不得低于当前粉丝数量的3%。
(3)内容数量,10%,每个月至少10次更新,10 篇文章。
2、过程考核
(1)内容质量,20%(过程考核),更新当月阅读量大于粉丝数2%。
(2)版面设计,10%(过程考核),无明显瑕疵,如错别字等。
(3)产品推广,10%(过程考核)
(4)其他工作,10%
3、考核表格
详见附件一
天猫店铺运营专员,总分100分。
1、结果考核
销售业绩,30%,
2、过程考核
(1)店铺上新,20%,每个月至少上新50件。
页面优化,20%,标题、主图、详情页无重大错误。
客服工作,10%,回复及时,发货准时,无因主观因素导致的退货。
顾客管理,10%,及时统计订单信息,并反馈。
其他工作,10%,