文档介绍：中国主要客源国礼仪禁忌——法国
丽水市职业高级中学
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你知道刚才播放的图片都是来自于哪个国家?
你是如何判断出来的?
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法国的基本情况
法国位于欧洲的西部,是我国主要 客源国之一
法国的首都是
法国的国旗是
法国的国歌是
法国人大多数信仰
巴黎
《马赛曲》
天主教
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法国的基本情况
法国的美称:
法国人的性格:
艺术之邦奶酪之国
葡萄之国时装王国
热情、诙谐、浪漫自尊心强
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国旗
国歌
《马塞曲》
√
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我们的任务
我们饭店将要接待来自法国的客人。他们一行20人,其中男士12人,女士8人。他们于2011年1月20日抵达饭店,预计住 5天,我们要为他们提供最到位、最人性化的服务。
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礼宾部负责为各接待部门培训法国礼仪
前厅部为法国客人排房、做出接待预案
客房部为法国客人准备鲜花和礼物
餐饮部为法国客人准备可口的食物
确定任务
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任务一:礼宾部负责为各接待部门培训法国礼仪
一般以握手为礼,女性也常以屈膝为礼
自尊心强,不喜欢听外国人讲蹩脚的法语
纪律性较差,但讲究骑士风度,尊重妇女
正式场合穿蓝色、灰色或黑色西装、套裙
讲究美食,喜欢边喝酒边谈生意
喜欢收到唱片、画册或书籍类礼物
特别提示:
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任务二:为法国客人排房、做好接待预案
《客房状况一览表》
《法国客人接待预案表》
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