文档介绍：关于返修机维修操作流程规定
由:售后技术服务部。
致:总经办,生产部,质管部,业务部,安装部。
经销商在维修过程中遇到不能解决的问题,首先应电话咨询所在区域的技术服务人员进行指导维修,仍不能修复,由经销商致电售后技术服务主管提出返修或退换机申请。
售后技术服务主管根据经销商反应的问题,判断是否符合返厂维修或退换机要求,如符合要求,认真填写《返修∕退换机处理表》由营销总监或总经理签名批准后,交跟单员备案,安排发周转机或新机给经销商使用。
安装部将经销商退回的机器,从物流公司拉回公司后,统一存放到饮水机车间旁边过道,按型号统一摆放,不能乱摆乱放,影响公司形象。
售后技术服务部有空闲机动人员时,安排维修人员对返修机进行维修,保修机配件统一开公司返修机维修领料单,旧配件开退料单退仓,过保机开经销商领料单,配件费用由经销商承担。
维修员将机器修好,试机正常,清洗,整理干净后,拉倒二楼实验室,测试合格后,由质检员填写《成品检验报告》签名确认后拉倒打包处,打好包装进仓。
维修员在维修过程中,要认真填写《返修∕退换机处理表》,将维修内容,更换配件的名称,规格∕型号,数量,填写清楚,交给售后技术服务主管签名确认存档。