文档介绍：医疗质量与安全管理简介
一、医疗质量的概念
传统(狭义)医疗质量
现代(广义)医疗质量
传统的医疗质量概念
传统的医疗质量强调三个问题:
及时性、安全性和有效性
规章制度、操作规程和诊疗规范:
自我评价和控制
现代医疗质量的概念
现代医疗质量概念同样强调三个问题:
强调病人的满意
医疗质量具有可比性
医疗质量更加公开化
水平= 质量
?
走上了岗位,不等于已具备
---不断学****br/>不仅仅是接受责任,更多的是寻找责任
---责任感
水平:能做什么
质量:做成、做好什么
医疗质量基本要素
服务过程的有效性与舒适性(技术质量)
 资源的利用效率(经济效益)
 危险管理(发现和避免与医疗服务相关的损害、伤害和疾病) 
 病人的满意程度
其中有些要素是暂时无法改变的
如:医院地理位置、城乡区别,大、中小城市区别,主管部门区别,交通情况等
但是,其他大多数都是可以通过努力来改善的,就在于我们的医疗质量
二、医疗质量的重要性
医疗质量是医院生存和发展的根本
提升医院整体实力的需要
打造医院品牌的需要
医疗质量成为病人选择医院的重要因素
医疗质量也成为医保、商保、新农合等社会保障机构选择定点医疗机构的重要因素