文档介绍：深圳××顾问机构
HRM咨询企业诊断核心模块
1 诊断的目的
掌握企业HRM管理的现状
发现企业HRM管理中存在的问题
充分了解企业对咨询诊断工作的要求和需求

衡量企业对HRM的改善目标与现状的差距
评估后续咨询诊断工作的可行性与实施难度
为下一阶段咨询改善工作搜集资讯和数据
2 诊断项目与要点
企业战略规划:了解企业未来发展战略和目标、愿景。
企业组织结构:调查企业组织现有结构,以及其职能分配、授权机制、相互关系、沟通渠道
人力资源规划:企业人员的供给、储备、以及人才市场的状况。
员工基本构成状况:员工中各学历、年龄、性别比例及服务年限和在各部门中分布
岗位设置与人员配置状况:企业工作岗位的规划、职位描述、人员的编制/配置情况,以及人-职对应情况。
薪酬与福利:薪酬及福利的构成、等级、以及相应发放标准和调整政策
绩效考核体系:绩效考核标准、指标、方法、程序
培训与开发状况:员工培训内容、频度、方法及有关政策规定
内部沟通与协调系统:企业内部信息沟通渠道、效率和反馈程序
政策制度:企业关于人力资源管理各方面的相关政策、管理制度和规定
招聘与入职程序:内部和外部招聘的流程、管理、评价、入职程序。
人员素质测评:在招聘、绩效评估、提拔等方面的工具、方法和应用程度。
员工管理:对员工行为、心理、人际关系,以及冲突的管理状况。
激励制度:长期、中期以及短期的激励制度的构成与有效性评估。
企业生产与经营状况:企业近几年度生产与经营状况。
人员流动与异动状况:员工的流入、流出以及内部职位变动情况。
企业劳动安全与保障:安全措施、制度及相应的保障、补偿。
企业价值链:企业核心价值链与对应核心技能岗位的确定。
员工满意度:员工对工作、管理和企业待遇等方面的满意程度。
员工对企业战略、文化和价值观的了解状况。
3 诊断工具和方法
问卷调查
适用范围:面向全体员工的满意度调查、需求分析、凝聚力调查;以及其他需要采集最广泛员工数据的项目。
工具:现有《满意度调查》、《员工需求结构》、《凝聚力调查》等结构化量表。其他则需要根据项目要求设计开放式问卷。
访谈
适用范围:对企业中层以上管理人员的数据收集,以及需要随机采集资讯的小范围抽样;特别地,对一些无法通过问卷方式来采集的深入的资讯、数据。
工具:一般根据诊断调查的要求、目的和企业的具体情况单独开发适合不同访谈对象的访谈提纲。必要时,可采集SWOT的分析数据。
文件、资料查阅
适用范围:采集企业现行的所有(可能采集到的)关于HRM有关的文件、政策文本,以及一切对帮助企业诊断分析HRM问题又帮助的其他文件、政策文本等。特别地,包括企业的战略发展规划、企业文化有关制度、经营有关数据等等。
工具:需要诊断顾问师深入企业问题,无现成工具可用,完全依赖于诊断小组顾问师的专业水平和职业精神。
现场考察
适用范围:了解企业产品、生产管理现场、销售、内部及外部