运维手册.docx

文档介绍：运维手册
目录索引
一、平台服务器设备与网络设备要求说明
(一)平台硬件要求
(二)平台服务器网络拓扑及安全要求
(三)平台架构
二、平台相关服务器的系统与软件需求
(一)服务器所需软件要求
(二)服务器安全要求
三、日常维护:
(一)平台相关服务器监控
(二)日常服务器维护及更新流程
(三)平台故障处理及流程
四、运维部日常工作流程
平台服务器设备与网络设备要求说明:
(一)平台硬件要求
1、制定运行一个平台所需服务器数量
1)制作服务器配置信息表格
2、制定运行一个平台所需最低的服务器数量及配置要求。
3、制定机房网络设备及服务器设备详细信息表格(例如交换机设备、路由器、防火墙设备)
1)机房服务器设备及网络设备详细信息
2)制定各机房服务器机架图
(二)平台服务器网络拓扑及安全要求
1、平台网络,拓扑结构要求
2、根据平台要求规划服务器网络拓扑。
制定机房网络拓扑图
(三)平台架构
1、制定平台架构图
二、平台相关服务器的系统与软件需求
(一)服务器所需软件要求
1、windows系统要求
1)安装WINRAR软件用于文件解压缩与压缩。
2)安装VNC或PCANYWHERE用于服务器远程管理。
3)安装SNMP用于服务器监控。
4)根据服务器功能安装其它所需的软件。
5)根据服务器功能合理的进行磁盘分区。
2、linux系统要求
1)安装SSH用于服务器远程控制。
2)安装IPTABLES服务。
3)安装SNMP服务用于服务器监控。
4)根据要求安装游戏所需的其它软件
5)根据服务器功能合理的进行磁盘分区设置。
(二)服务器安全要求
1、windows系统安全要求
1)使用WINDWOS系统自带的IP安全策略配置服务器IP访问策略。
2)修改系统默认的远程桌面连接的默认端口号为10001或其它端口号。
2、linux系统安全要求
1)配置IPTABLES防火墙,设置服务器IP访问策略。
三、日常维护:
(一)平台相关服务器监控
1、使用cacti、CreCloud、等软件监控相关服务器的性能,是否宕机。如果宕机由程序发出邮件或短信告知技术人员进行处理。
2、安装项目部开发的监控程序,监控服务程序状态。
(二)日常服务器维护及更新流程
1、服务器停服维护流程
1)根据技术部协同运维部制定日常维护周期和时间,制定日常维护计划(根据平台的架构及程序稳定性制定)。
2)维护前运维部门通知客服部门提前在平台和论坛发出停服维护公告。
3)发出公告后,客服部门邮件并口头通知运维部门停机维护时间与开服时间。
4)运维部门接到通知后准时进行停服维护工作。
5)运维部门维护完毕后,通知技术部门进行测试。如果测试成功,技术部门通知客服人员撤掉停服维护公告,运维部门开放服务器。
6)停服维护程示意图:
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