文档介绍：建立有效的绩效管理体系 上海大学国际商务管理学院
你遇到过这样的问题吗?
作为管理者,你想给工作出色的员工奖励,但又怕引起其他人的不满?
某员工能力不足,但你却不知道差距在哪里?
某员工能力较强,业绩不错,想给予晋升,却找不出晋升的依据何在?
想辞退某人,却又觉得很难为情,甚至无法面对他提出的质疑?
你心里冒出过这样的念头吗?
不知道我做得怎样?别人(上级、同事、下级)到底怎么评价我?
绩效考核到底有什么用?我怎么没看出来?
绩效考核好像没什么意义?可能会与下属发生冲突?
你思考了这样的问题吗?
我们是否不清楚绩效管理与绩效考核之间的区别
我们是否忘记了思想引导,观念先行
我们是否忘记了维护考核的严肃性
我们是否一味抱怨技术层面的作用太小
我们是否经常担心量化指标太少,不敢行动
我们是否把一些非考核的原因归结为考核
绩效是什么
绩效的含义
适用对象
适用企业阶段
完成工作任务
体力劳动者
事务性工作人员
例行性工作人员
结果或产出
高层管理者
销售、售后服务人员
工作可量化的人员
高速发展的成长型企业,
强调快速反应,注重灵活、
创新
行为
基层员工
发展相对缓慢的成熟型企
业,强调流程、规范,注
重规则
结果+过程
普遍适用各类人员
做了什么+
能做什么
知识工作者(如研发人员)
绩效管理与绩效考核的区别
绩效管理:
通过持续开放的沟通过程,形成组织所预期的绩
效(通常为利益与产出),并推动团队和个人做出有
利于绩效达成的行为。
绩效考核(又叫绩效评估):
管理者用系统的方法、原理来评定、测量员工的
工作行为和工作效果,以确定其工作成绩的管理方法,
是对员工的工作完成情况进行定性和定量评价的过程。
绩效管理与绩效考核的区别
绩效管理
绩效考核
一个完整的管理过程
侧重于信息沟通与绩效提高
伴随管理活动的全过程
事先的沟通与承诺
管理过程中的局部环节和手段
侧重于判断和评估
只出现在特定的时期
事后的评价
绩效管理的好处
对组织而言
绩效管理帮助组织建立战略规划,形成组织的共享愿景;
绩效管理帮助组织通过设定目标,将战略规划具体化、可实施化;
建立组织的绩效管理体系,不断推动组织的成长,形成正反馈机制。
绩效管理的好处
对管理者而言
绩效管理帮助上下级的关注点趋于一致;
绩效管理帮助上下级之间建立沟通与信任;
绩效管理帮助管理者有效实施管理艺术。
对员工而言
绩效管理帮助员工正确认识自我;
绩效管理帮助员工营造良好的工作氛围;
绩效管理帮助员工成长。
注意!
不管怎样,绩效管理只是一种工具!
绩效管理体系的建立
你必须清楚地把这样一些信息告诉你的下属:
时间
从什么时候到什么时候(即考核周期)
地点
通常是你的工作地点
人物
考核对象(即被考核者)是你;
考核人(即考核主体)是谁?(我、他的同事、他的客户等等)