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文档介绍：如何做一个好医生
主讲人:关则想
每个患者心目中都有一个理想的医生形象,不一定说得清楚,但是一旦遇到,
医生是医疗行业的核心资源,如何判断一个医生是否合格?
好医生更属于稀缺资源,那么什么样的医生才算是好医生?
医生的五种角色
服务总导演:从预约、门诊、检查、住院、手术、出院、随访等一系列服务,都是由医生在主导。
主要决策者:不论是门诊还是住院,医生是诊疗方案的主要制订者和决策者;
服务推动者:不论是护士还是技师,都在执行的医生的医嘱;
关键责任人:医师的知识、技术、沟通能力和领导力直接关系到疗效和质量;
关系缔造者:医生是医患关系缔造者,是与患者建立信任的关键界面。
如何全面评估医生:六维雷达图
六个纬度、45条标准,每个标准1-5分,通过打分绘制雷达图,从而全方位评估医生能力。

“以患者为中心”的服务理念;
“安全”“及时”“有效”“公平”“高效”的服务原则;
“生理-心理-社会”的医学模式;
:专业和技能测试
:基础知识、临床知识
:继续教育、临床技能
:
:耐心、引导
:理解、尊重
:时间、内容、形式
:方法、内容
:
、服务流程
、技术规范和临床路径
,开展多科室合作
、持续改进