文档介绍：中层干部管理培训
2009年2月2日
如何成为一个优秀的管理者!
各阶层对主管的要求
主管
家庭
员工
同级
经理
完成任务
解决问题
面对困难
团队建设
坚持原则
维持纪律
忠诚公司
创新变革
合作支持
待之以诚
良好沟通
保持形象
在职培训
建议支持
接受责任
激励士气
绩效反馈
沟通渠道
善待家庭
事业有成
客户
供应商
总经理对主管的10点要求
1、主管必须有能力了解高级管理层指令并能准确及时传递到基层员工
2、主管必须能够监督工作进行以确保能够以高级管理层所期望的方式和进度完成任务
3、主管必须能够准确地向上级汇报并且能主动向上级提供与管理相关的信息
4、主管能够把握本部门的整体工作情况
5、主管必须能够控制部门内部不可避免发生的问题,而不使问题升级到高层管理者那里
总经理对主管的10点要求
6、主管必须保持员工的士气,使他们创造最佳业绩同时还要保证纪律
7、主管必须能够培训员工,使他们更富有效率
8、主管必须能够培养员工使其获得更好晋升机会
9、主管必须能够主动与其它部门合作团队精神强
10、主管必须为部门内所有工作全权负责,无论是产品数量、质量还是员工行为或是其它问题和失误
员工对主管的八点期望
1、告诉员工如何做好工作,对于做什么以及什么时候做要有清楚、明确的指示,并且伴以严密组织的计划帮助员工完成任务
2、分配给每个员工的工作负担公平合理
3、待遇和发展机会公平
4、在制度面前人人平等
5、能不间断地对员工进行必要的培训
6、相信员工,背后批评,当众(尤其当着领导)表扬他
7、关心员工生活体贴员工
8、善于沟通倾听其心声,接受合理化建议
满足员工这些期望,他们也会满足你的期望!
如何成为一个优秀的管理者
:
角色认知
认识环境
时间管理
自我认知
:
目标管理
团队管理
有效沟通
执行力
如何成为一个优秀的管理者
:
管理的基本问题
管理的基本职能
PDCA管理循环
:
激励员工的基本技巧
管理难缠的下属
如何考核下属
考核中应注意的问题
管理中应避免的陷阱
组织好自己
角色认知
认识环境
时间管理
自我认知
角色认知