文档介绍：品管圈的临床应用
品管圈
起源
1
基本概念(定义、特点、精神、目的、成果)
2
活动流程
3
附:QC七工具
起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程,以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授的质量管理课程
品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创,国内多称之为质量管理小组,日本人不只是训练工程师与主管阶层而已,而是有计划的大量提高生产力。
日本施行的结果
日本到了1966年四月就有超过10,000个品管圈,且每圈展现以下的特质:
(1)每圈平均节省美币3,000元。
(2)日本整体的改善总共达到3亿美币的效益。
(3)经理和工程师没有花费时间就可以有这些成果,依旧处理跨部门与高层的营运计划。
(4)分析很多突发的问题,降低变异性与预防复发。
(5)工作场所就有很多很棒的管理手法。
做最成功的国家
适合人性的品管圈活动
人
QCC
于1978 开始有计划、长期的展开全国性品管圈活动,其活动名称称之为「质量小组」
由「中国质量协会」进行推动,于1979 年开始进行每年一次的全国性质量小组发表大会
运用
约有1,之培训,约占国有大中型企业5,000万职工的30%
QCC在中国
QCC活动—东西方管理文化结合的瑰宝
它促使了从传统的管理现在品管的根本转变
管理核心的转变: 物-----------------人
管理重点的转变: 管結果-----------管因素
管理方法的转变: 监督管理--------自主管理
管理心态的转变: 被动接受--------主动参与
品管圈(QCC)的含义 品管圈(Quality Control Circle,)就是由同一工作现场、工作性质相类似的基层人员,自动自发地进行品质管理活动,所组成的小集团。
有人的地方就适合实施品管圈活动,无论是什么行业、什么部门,因为品管圈活动完全符合人类的需求。
石川馨博士
品管圈活动的基本概念
品管圈作为全面品质管理的一环,是指在自愿的原则下,由同一工作场所的人员,自发地以小组的形式组织起來,由成员主动提出,然后全体合作,活用品管手法,讨论及尝试解决工作现场存在或潜在品质问题的活动的团体。
品管圈活动的基本概念
1、基层人员组成,中层以上干部不组圈,但要参与,扮演、支持、鼓励、关心辅导的角色
2、组圈时必须同一工作现场或工作性质类似
3、自动自发精神
4、讨论的事项必须以品质为中心