文档介绍：目录
管理者的基本认识
有效发挥组织效能
计划与执行
控制与问题掌握
部属的培育与教导
沟通与协调
掌握人性的管理
领导力的发挥
第一章管理者的基本认知
一、管理的意义
二、管理者的角色与功能
三、描述你心中所期待的上司
四、描述你心中所希望的部属
五、管理者应有的基本态度与意识
一、管理的意义
有效运用组织内的各项资源,以达到企业的目标
资源
目标
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‧
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发挥
运用
游戏
情趣测验(限时三分钟)
请先阅读完本文。
在这张纸的右上角写下你的大名。
将第二句中的“大名”两个字圈起来。
在这张纸的左上方画五个正方形。
在刚才所画的正方形中各画一个十字。
在正方形的四周画一个圆圈。
这张纸的右下角签上你的名字。
在签名下写三个“好”字。
在右上角的签名下画一道线。
在这张纸的左下角画一个十字。
把刚才所画的十字周围加画一个三角形。
这张纸的背面计算一下二十五乘十三的答案。
在第八句的“好”字上画一圆圈。
当你做到这里时,请大喊一声“我最快!”。
如果你完全遵守规定,请大声说“我最好!”。
这张纸的背面计算二十三加二十二加二十三的和。
将刚刚的答案减去二十三,再减去十三等于多少?
在以上所有双数题的题号上画圈。
假如你做到这里,请拍一下桌子,并大声说“遵从指示,我第一!”。
现在你已全部读完,请只做第一及第二题即可。
已做完者,请勿出声!敬候测验时间到。
二、管理者的角色与功能
中? 干部
‧承担单位职责
‧达成组织目标
‧执行上司的指示
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‧
‧
‧做好组织的管理
‧带领团队达成任务
‧使各项资源充分有效发挥
‧
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‧协调
‧公关
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‧
‧
案例:
陈五的烦恼
认识陈五的人都知道,他是一位乐天派的好人,经常看到他总是笑口常开,好象生活没有任何烦恼似的。同时在工作上也是敬业乐群、努力认真。
吕力最近发现陈五变了,以往的笑容难以再见,取代的是忧容满面、心事重重的样子。身为他的至交好友,吕力找上陈五,想了解为何如此?陈五刚开始不愿多谈,在吕力的一再询问下,他终于开口:
上个月公司因为我表现不错,升任我做经理,我当然欣然接受,也感到光荣。但没想到这才是恶梦的开始。平时无话不说的伙伴,不知不觉中好像有了距离;以前老总很欣赏我的工作表现,但现在责难却比赞赏来的多,工作压力更是大;过去我做好自己的工作,按时上下班,轻松自在,现在每天要担心有没有人迟到、请假,阿山是不是在偷懒、新来的小源会不会操作机具、年轻气盛的小王会不会又和别人闹意见、小丽昨天和男朋友吵架,今天情绪又不好等等问题,同时还要随时注意工作进度与质量。就算下了班回家,脑子里还是充满这些事,唉!你说我还能笑得出来吗?我该怎么办呢?
思考题:
陈五最大的问题在哪里?
陈五应该怎么办?
三、描述你心中所期待的上级
1.
2.
3.
四、描述你心中所希望的部属
1.
2.
3.
小组汇总
上级
部属
1.
1.
2.
2.
3.
3.
五、管理者应有的基本态度与意识
-使命感
‧工作价值感
‧一份有意义的感觉
‧理念决定一切
‧心智模式的转变
‧我为什么愿意担任主管的职务?
小故事、大启示
你是在建大教堂吗?
有一个人某天沿着乡间小路在散步,突然,他驻足观看一大群人正在盖一栋好象是教堂的建筑物。他感到十分好奇,于是问其中一个人他们正在做什么?
这人回答:「我正在整修这些石头,并且削平它的尖角以便能平稳的把它放在另外的石头上。」
过了几分钟,这人走到第二人的旁边,提出相同的问题,第二个人好象也正在做着同样的工作,但是她却点了点头,并回答说:「我正在筑一面墙。」说完后,立刻把注意力又集中在切削石头上,并且不断的试验它们是否可以平稳的放在另一个石头上。
没多久,这个人又走到第三个人的旁边,第三个人仍然和前二人做着一样的工作,这人十分好奇的问他同样的问题:「你正在做什么啊!」
第三个人立刻站起来,骄傲的说:「我正在建一个大教堂!」
想想看!这三个人的谈话带给我们什么启示?
-决心
成功的关键在于~
‧积极性
‧心想事成
‧不可能?
‧办不到?
‧是想要还是一定要?
动动脑、想一想
‧你是否经常迟到?
‧你迟到时最常出现的理由是什么?
‧如果告诉你,明天上午7:30到公司开会,准时到的人每人发奖金5000元,你会不会迟到?
‧不满现状
消极
ð
积极
‧随时有改变的想法
‧建立忧患意识
‧茍日新、日日新、又日新