品管圈小组活动改善案例PPT课件.ppt

文档介绍：明珠圈
寓意:QCC种子如一颗海上明珠,
在我们大家的共同努力下,
奕奕生辉,
每一次改善都使我们的工作更上一层楼!
圈员学历分布
大专3人
中专4人
圈员年资分布
3年以下3人
3年以上4人
圈员年龄分布
25-27岁4人
27岁以
上2人
25岁以下1人
圈的简介
一、主题选定
。
。
。
提高客户满意度
选定理由:
二、推行日程计划
三、现状把握(一)
三、现状把握(二)
状况说明:
:客户满意度调查表
:6月-8月客户满意度
:高丽
状况说明:
:客户满意度调查表
:6月-8月全海客户满意度
:费术娟
三、现状把握(三)
单位:分
四、目标设定
设定理由:
。

。
单位:分
运输量不稳定
未做防尘处理
为何客户满意度差
服务
实收量与发货单不符
客诉处理时效长
品质
其它
交期
收料人员未点收
生产计划安排不合理
报价高
产品不良率高
包装不良
产品开发周期长
物料未及时到达
无有效对策
产品不良,生产停线
五、要因分析
无检查重点
制程不稳定
不良问题重复发生
无法按计划生产
上工程欠料
营业未做追踪
原材料不良
漏检
运输车辆途中故障
运输周期无法保证
生产计划安排不合理