文档介绍：《组织行为学》学习心得
为期不久的选修课已经降下帷幕。通过这次《组织行为学》的学习,让我无论在学习还是生活中的管理交流能力有了进一步的提升。它不光是一个学习的过程,同时也是提升自我,超越自我的过程,对于还未真正踏入社会的我来说,无疑是旱地里下了一场“及时雨”。
听任课老师戴院长介绍《组织行为学》是从组织学中剥离出来的一门学科,其中的观点核心都与组织学同出一辙。
我看了这本书后,给我印象最深的是其中一些沟通的技巧。其中文中说了有效沟通的基本步骤:1、目的地不变、手段机动;2、有异议时强调一致;3.、确认需求;4、阐述观点。
实际中,我们一般沟通就是目的就是使对方听的进去,对方如果听不进去,就算你有千言万语,他全当耳旁风。对方听得进去,是良好沟通的第一步。所以开口之前,必须谨慎,以免徒劳无功。当对方听不进去的时候,我们宁可暂时不说,也不要逼死自己。能拖即拖,并非完全没有道理。运用得合理,也是一种有效的沟通方式。许多人往往情绪反应激烈,一语不合,就可能翻脸。在沟通的时候,我们不能确保每一句话都说得很妥当,但至少从第一句话开始就特别小心,以诚恳的语气来使对方放心,使对方了解我们不会采取敌对或者让对方没有面子的方式来进行沟通。这样,对方才会逐渐放松。第一句话有很多种说法。比如我们可以问下最近心情怎么样,如果对方说心情很好的话就说明什么事情就可以说了。反之则说明对方今天的心情很不好,沟通问题时就不是那么很容易的。
大家在沟通中大家出现时避免不了的。怎么把双方达成共识也是沟通艺术的很重要的一个环节。如果大家在沟通中有异议的时候,我们需要避免出现无谓的争论,大家的目的就是求同存议,把问题朝着我们需要方向引导予以解决。出现争论的时候,文中说的一些观点说的非常好:强调立场一致,比强调差异更好,强调有利于双方的条件,先谈容易达成的共识,把争论问题和解决了的问题,联在一起就容易达成,用不同的方式谈同一内容,形成协议性条款。
在沟通中大家需要把我们的重点需要明显的提出来,不要把大量的时间浪费在无关紧要的问题中。使花最少的时间解决最多的问题,提高解决问题的效率,把时间花在重要的问题。从而提高我们的沟通效率。
关于阐述观点的步骤。大家在沟通的时候,需要十分清楚的阐明自己的观点。不要给对方错误的信息,从而导致沟通的失败。大家在沟通的过程中有些时候不要拐弯抹角的时候需要直接表示我们的观点,对大家都有很好的用处。可以避免浪费大家的时间,同时可以使大家能快速进去角色,到达需要我们想要的结果。
在生活方方面面,沟通无处不在。说对话才能做对事,无论是在战略执行中,还是在商务谈判中,甚至同学关系的处理方面,良好的沟通是前提。沟通的艺术对于培养我们的亲和力与演讲力,可以建立个人影响力;懂得与外界进行有效的沟通,实现团队与个人的更大价值。所以看了《组织行为学》之后给我感受最深的就是必须掌握有效的沟通方式,从而提升自身修养等多个方面,自然对于学习及以后工作也是有很大的益处的。
组织行为学中的主要行为包括三个:个体组织行为、群体组织行为和组织行为。个体组织行为是基础。每个人都是个体,他的行为都会直接影响到他人、影响社会。而社会是人类关系的总和。组织行为学关心人们在组织中做什么,这种行为如何影响组织的绩效。因为组织行为学特别关注与就业有关的情境,这一领域强调的是与工作岗位、缺勤、员工流