文档介绍：New Perspectives puter Concept Chapter 1, Section A
ERP与企业管理(3)
江西江西财经大学
用友软件学院
业务流程理论概述
用户视角下的流程层次结构
业务流程描述方法
1、跨部门流程图
2、SCHEER事件驱动流程链
3、数据流图
三、业务流程理论
业务
流程
产品
服务
信息技术
我们的客户不但会评价我们的产品和服务,也会评价我们提供上述产品和服务时所使用的业务流程或者说日常工作,客户也许不会直接评价我们的信息系统,但它正是企业不可或缺的基础设施。
--Kent Nilson, 瑞典斯堪德纳维亚银行信息主管
优化业务流程
ERP是软件公司依据各行业“最佳”业务参考模型进行设计的。
企业中的ERP项目小组首先要熟悉ERP业务流程及本单位的实际业务流程,分析对比两者之间的差异,并通过对本单位业务流程的修改或再造,使业务流程流线化。
采购部
供应商
应付帐款部门
仓库
采购订单副本
采购订单
货物
收货单
发票
付款
采购部
供应商
应付帐款部门
仓库
发送采购订单电子数据
货物
收货确认
电子付款
采购订单
中央数据库
三、业务流程理论
业务流程理论概述
用户视角下的流程层次结构
业务流程描述方法
1、跨部门流程图
2、SCHEER事件驱动流程链
3、数据流图
用户视角下的业务流程层次结构
Scenario
…
Process1
Process 2
Process n
…
跨部门流程图