文档介绍：个人计划目标
篇一:工作目标及计划20**年个人年终工作总结20**年即将结束,回首20**年的工作,既有比较出色完成各项本职工作的喜悦,也有遇到很有难度的工作任务,绞尽脑汁的困苦。
一、虚心学****努力工作,圆满完成任务!
(一)我自觉加强学****虚心向工同事及领导们求教,向本部门的同事学****前厅日常工作的程序以及如何管理好前厅各项工作过程中的各种工作技巧,并不断理清工作思路,总结工作方法。不断掌握方法积累经验,我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学****提高,通过观察、摸索、查阅资料,了解酒店整个的基本情况及采用的各种经营模式,以及到市场去了解本行业行情,比较同行间的服务,提高服务质量来保证酒店的利益,较快地完成自己职责任务;另外通过网络查阅,不断丰富知识、掌握技巧。
(二)具体的工作任务:
3、不定时到各酒店去学****了解并学****各酒店的经营模式、服务态度、客房配制等一些最新动态,虚心学其它酒店做的好的地方、取长补短!4、完成所有报表和单据的整理,及时审核各项报表,确保夜审和账目的审核无误与宾客上传工作,同时让财务可以及时的对账,保证酒店账目的准确!5、规范工作程序,没有特殊的情况下,都必须按工作程序规范进行!二、心系本职工作,认真履行职责,落实完成自己范围工作任务1、培训员工的安全知识,提高员工的安全意识,在发生紧急情况下如何采取应急措施,将安全知识普及到每个员工的心里
,从而保证酒店的经营正常运转!也算是作为酒店的一员作出自己的努力!
2、为提高服务质量对前台工作人员的服务每周进行一次培训,从而提高前台工作人员的服务质量,为客人提供优质、温馨的服务,让每人个客人真切的感觉到就像回到家里的感觉,通过培训后,每个前台同事的服务都大提高,使酒店的服务更上一层楼!
三、存在的不足总的来看,还存在不足的地方,还存在一些亟待我们解决的问题,主要表现在以下几个方面:
2、3、四、下步的打算针对20**年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:
(一)积极搞好与工程部及相关部门同事、各部门之间的协调工作,进一步理顺关系;
(二)加强工程相关知识的学****提高,创新工作方法,提高工作效益;
(三)在今后的工作中要不断创新,及