文档介绍：医院后勤(物业)服务承诺和质量标准
医院后勤(物业)服务承诺和质量标准提要:医疗区清洁卫生(1)清洁工进入污染区、无菌区作业,应严格按照操作规程进行清洁,并要服从医生、护士的管理
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医院后勤(物业)服务承诺和质量标准
一、环境卫生管理
医院的环境对医院有重要影响。为营造安静、优美、整洁和舒适的治疗环境,XX物业针对医院易于造成交叉感染的特点,对环境卫生管理,制定以下措施。
环境卫生管理措施
管理内容管理措施管理标准
非医疗区清洁卫生(1)设指示牌,严禁乱扔垃圾,保持公共场所清洁;
(2)清洁工按各自岗位规程实施日常清洁工作;
(3)当班时间责任区任何垃圾、污物等随产随清,保持责任区的卫生;
(4)维护责任区卫生,劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为;
(5)定期做好环境消杀工作;
(6)清洁组长对清洁工作进行指导、巡查。(1)清洁保洁率达99%;
(2)地面、楼层目视干净、无污渍、无杂物;
(3)整体环境及环卫设施随时保持清洁。
医疗区清洁卫生(1)清洁工进入污染区、无菌区作业,应严格按照操作规程进行清洁,并要服从医生、护士的管理;
(2)清洁工具、清洁用水专用专放,不能混放混用,以免引起交叉感染;
(3)无菌区与污染区员工,进行专业分工,责任明确,不得交叉作业;
(4)定期进行消毒灭菌、环境消杀工作。
污物处理(1)污物收集分堆放,不同处理;
(2)传染性污物严格消毒或焚烧,设专用焚化炉;
(3)垃圾废物每日消除,以免腐败变质。污物不扩散,不引起社会公害。
二、医院被服布料管理
被服布料指病人使用医院的床上用品和穿着的衣服。以及工作人员的服装和各种敷料布、洗手衣、手术衣等。XX物业提供全院各种被服布料的收集、运送等服务。
(1)被服布料的更换制度和管理

①各类员工服装力求做到冬季每周至少更换一次,夏季每周至少更换二次,特殊情况应随时洗换。
②病人的衣服,使用的被套、床单、枕套等,应每周更换1-2次。污染时随时更换。外科手术后病人应更换清洁衣物,以防感染。

③严格执行消毒隔离制度,遵守操作规程,实行分类洗涤:工作人员与病人分开。医用被服、值班室被服、病员服、工作服以及具有传染性的衣服被服、其他严重污染的治疗巾等,应分开收集、运送、消毒处理后,再送往洗涤中心洗涤,防止交叉感染。
④清点、分类脏被服时,应将污染敷料、金属制品(止血钳、针头等)及其他杂物剔除。
⑤洗涤晾晒干燥后,作平整或慰烫,再按科室分类,严格分开叠放。
⑥被服破损、掉扣,应予缝补。难以修补的,应嘱科室交旧换新。
⑦主动为医疗第一线服务,坚持按规定时间下收下送。凡手术当日取当日送一次。凡有破损及明显污渍的不得发出。
⑧被服衣物