文档介绍：引力波软件:教电商如何利润最大化,提高竞争力!
12月23日消息,点亮淘宝路近日在深圳都之都酒店举行,当日下午多位嘉宾作出了精彩的演讲和分享,深圳引力波软件科技有限公司商务总监周邹在演讲中表示,网商要精打细算,通过调整业务管理模式以及营销好客户资源来提高我们的利润。
周邹认为,把多渠道多平台多店铺订单进行统一管理,可以实现订单的统一批量处理,以及多平台多店铺的仓库和库存统一管理,通过对员工的绩效考核来提高客单价和客服与客户之间的亲和力,多元式管理,以及财务管理。
周邹说, ,%,在这种过万亿的交易过程中,B2C和C2C模式占多份额,我们电商朋友经历了什么?在这样一个发展趋势下,我们应该怎么样把我们的流程,我们的业务综合起来,尽最大努力来提高效率,减少出错,降低人员和业务流程的成本,提高我们的营业利润;我们要8要必要:
“要速度”各平台渠道订单统一批量处理,提高各个部门的流程节点以及工作效率;
“要货品”让所有货品的出入库快速、精准、可控、提高库存周转速度;
“要财务”成本核算与控制,缩减人力和库存成本,自动高效统计和核对财务明细;
“要员工”文化理念和绩效考核体系落实到工作流程上,内化到员工的自觉行为中;
“要客户”不断提高客户体验,从品牌创立、客户服务到深度营销等多方面的提升;
“要数据”对整体运营状况,包括货品、采购、销售、仓库、财务等全面的数据分析;
“要服务”最快速度响应售后问题,高效准确的处理售后问题,并保留统计数据;
“要渠道”把所有线上线下的销售渠道整合到一起可控的管理;
在电子商务高速发展的这班高铁上,我们要做到刚才的8要素,不然你就要被半路挤下车,目前的竞争大家都看得到,买家各方面的质量和服务要求都有了新的要求,售价竞争又这么大,所以我们要通过刚才的8管来控制我们的成本,提高利润,跟上客户的需求,维护和管