文档介绍：C&C08 Centrex 话务台用户手册目录
目录
第 11 章话务台维护..............................................................................................................11-1
话务台权限管理.............................................................................................................. 11-1
耳机、话筒的音量调节................................................................................................... 11-3
话务台热键设置.............................................................................................................. 11-4
话务台操作日志.............................................................................................................. 11-5
话务台来电查询.............................................................................................................. 11-6
话务台锁定配置.............................................................................................................. 11-8
C803CTX卡录/放音...................................................................................................... 11-10
语音文件读取和加载.................................................................................................... 11-11
话务台亲切语音维护.................................................................................................... 11-12
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C&C08 Centrex 话务台用户手册第 11 章话务台维护
第11章话务台维护
话务台权限管理
1. 摘要
单个话务台可以被多个用户使用,每个用户有自己的用户名和口令,并且每个用户
的管理权限可以不一样。
2. 步骤概述
(1) 进入“用户管理”界面
(2) 增加一个用户
(3) 删除一个用户
(4) 修改密码
(5) 权限设定
3. 详细操作说明
(1) 进入“用户管理”界面
打开[系统管理/权限管理/用户管理],弹出“用户管理”界面,如图 11-1所示。
“用户名称”栏显示使用话务台的用户名称。
11-1
C&C08 Centrex 话务台用户手册第 11 章话务台维护
图11-1 用户管理窗口
(2) 增加一个用户
单击增加用户按钮,输入新增的用户名称就可以添加一个新用户。
(3) 删除一个用户
当需要删除一个用户时,首先选择该用户,然后单击删除用户按钮就可以删
除该用户。
(4) 修改密码
选择用户后,再单击修改密码按钮就可以为该用户预先设定一个新密码。
(5) 权限设定
“权限设定”包括管理有权和操作有权。管理有权的用户可以增删用户、设置权限;
操作有权的用户则无权进行这些操作,只能修改自己的密码。“允许进行的操作”
设定某个用户可以进行哪些操作。“允许管理的用户群”列表则是针对呼叫中心话
务台,通过设定这个列表控制话务台可以管理的 Centrex 用户群。增加用户群时单