2010-MIS-11-DSS.ppt

文档介绍：1
管理决策
决策支持系统概述
群体决策支持系统
智能决策支持系统
本章小结
第十一章决策支持系统
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管理决策—定义
诺贝尔奖获得者,西蒙(H. A. Simon):
决策贯彻管理的全过程,管理就是决策。
在经验决策的基础上,
利用和发展科学决策方法,
结合:人的定性分析能力,
科学技术的定量分析能力。
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管理决策—决策问题类型1
西蒙的决策问题类型划分:
结构化决策问题
非结构化决策问题
半结构化决策问题
结构化
问题
非结构化
问题
半结构化问题
0
1
有明确的求解规则
无明确的求解规则
介于
两者之间
4
管理决策—决策问题类型2
结构化决策问题
能将决策方法与步骤交给不同的决策人员,并使决策结果基本一致,不反映个人意志。
非结构化决策问题
主要靠主观行为作决策,结果往往因人而异。
(直觉、经验、学识、个人偏好和风格等)
半结构化决策问题
某些步骤要靠经验与直觉解决。
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管理决策—决策问题举例1
6
管理决策—决策问题举例2
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管理决策—求解准则1
决策结果的两种质量标准(准则):
最优解、满意解
求最优解要求:
(1)能列出所有可能的方案,可能有无穷多个;
(2)能了解各种方案的后果;
(3)能列出比较优劣的规则。
最优解一般是用数学方法求得的解;
满意解是由一定的规则经判断后获得的解。
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管理决策—求解准则2
结构化问题
最优解
决策问题结构化程度与求解标准的关系
半结构化问题
非结构化问题
满意解
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管理决策—决策的确定性1
三种决策方案后果的认识程度:
确定型:完全信息,结果明确,仅一种后果。
例:银行存款或债券获利方案。
风险型:多种后果,各后果的概率可求,有风险。
例:经销新产品有畅销、一般、积压等结果。
不确定型:后果不知,概率也无法估计。
主要取决于决策者的意志、胆略和风度,如冒险、保守或折中等。
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管理决策—决策的确定性2
确定型决策:(Certainty)
可用:线性规划、非线性规划、动态规划、直观法、临界点法、效益成本分析法等。
风险型决策:(Risk)
可用:期望值准则、最大可能准则、机会均等准则和边际分析准则等。
不确定型(随机性)决策:(Uncertainty)
常用:最大最小化(最小最大化)准则、最小最大化后悔准则,最大最大化(最小最小化)准则和折中准则等。