文档介绍：浅谈医院护理绩效管理
今天学****目的:
初步了解三个问题
什么是绩效、绩效考核、绩效管理?
为什么要实行绩效管理?
如何进行绩效管理?
绩效
绩效从字面意思分析,绩效是绩与效的组合。
绩就是业绩、成果。效就是效率、行为、过程。
在实际应用中,对于绩效概念的理解:是劳动物化的成果或者是能感受到的成果
绩效就是结果与行为的统一
绩效的英文名是(performamce)是表演和演出的意思。就是通过你的表现测量你的结果。
绩效有两个视角结果、过程
结果为主、过程为辅
绩效考核
绩效考核就是对成果的测量。
(就好比农民播种春天撒了种子一年不管理,秋天收获会好吗?)因此绩效考评不仅要注重结果还要注重过程管理
绩效考评的基本概念上升到理论就是绩效管理
绩效管理
所谓绩效管理,是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环的过程。
绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效的一种管理方法。
绩效管理
绩效管理
绩效管理是通过管理者与员工之间持续不断地进行的业务管理循环过程,实现业绩的改进,所采用的手段为PDCA循环
绩效考核与绩效管理的关系
绩效管理是事前计划、事中管理和事后考核所形成的三位一体的系统。
绩效考核只是完整的绩效管理过程中的一个环节。
绩效管理是一个过程。注重过程的管理,绩效考核是一个阶段性的总结。不能以绩效考核来代替绩效管理而成功的绩效管理,也需要有有效的绩效考核来支撑。
二、为什么要实施绩效管理?
故事:是什么使魔鬼变成天使?
是什么使魔鬼变成天使?
这是历史上一个制度建设的著名例证。18世纪末期,英国政府决定把犯了罪的英国人统统发配到澳洲去。
一些私人船主承包从英国往澳洲大规模地运送犯人的工作。英国政府实行的办法是以上船的犯人数支付船主费用。当时那些运送犯人的船只大多是一些很破旧的货船改装的,船上设备简陋,没有什么医疗药品,更没有医生,船主为了谋取暴利,尽可能地多装人,使船上条件十分恶劣。一旦船只离开了岸,船主按人数拿到了政府的钱,对于这些人能否能远涉重洋活着到达澳洲就不管不问了。有些船主为了降低费用,甚至故意断水断食。3年以后,英国政府发现:运往澳洲的犯人在船上的死亡率达12﹪,其中最严重的一艘船上424个犯人死了158个,死亡率高达37﹪。英国政府费了大笔资金,却没能达到大批移民的目的。
英国政府想了很多办法。每一艘船上都派一名政府官员监督,再派一名医生负责犯人和医疗卫生,同时对犯人在船上的生活标准做了硬性的规定。但是,死亡率不仅没有降下来,有的船上的监督官员和医生竟然也不明不白地死了。原来一些船主为了贪图暴利,***官员,如果官员不同流合污就被扔到大海里喂鱼了。政府支出了监督费用,却照常死人。
政府又采取新办法,把船主都召集起来进行教育培训,教育他们要珍惜生命,要理解去澳洲去开发是为了英国的长远大计,不要把金钱看得比生命还重要但是情况依然没有好转,死亡率一直居高不下。
一位英国议员认为是那些私人船主钻了制度的空子。而制度的缺陷在于政府给予船主报酬是以上船人数来计算的。他提出从改变制度开始:政府以到澳洲上岸的人数为准计算报酬,不论你在英国上船装多少人,到了澳洲上岸的时候再清点人数支付报酬。
问题迎刃而解。船主主动请医生跟船,在船上准备药品,改善生活,尽可能地让步每一个上船的人都健康地到达澳洲。一个人就意味着一份收入。
自从实行上岸计数的办法以后,船上的死亡率降到了1﹪以下。有些运载几百人的船只经过几个月的航行竟然没有一个人死亡。