文档介绍：《办公室管理》
《办公室管理》课程是中央广播电视大学为开放教育(专科)现代文员专业开设的必修课。
通过本课程的学习,使学生掌握办公室实务操作方面的基本知识,具备办公室业务的基本技能和与之相关的交际能力,有一定的文字使用运用能力。
(一)本课程的考核对象
中央广播电视大学现代文员专业(专科)的学生。
(二)形式
本课程的考核形式为形成性考核和期末考试相结合的方式,本课程形成性考核为课程平时作业。考核成绩由形成性考核成绩和期末考试成绩两部分组成,考核成绩满分为100分,60分为及格。其中形成性考核成绩占考核成绩的20%,期末考试成绩占考核成绩的80%。期末考试采用问卷笔试(闭卷)形式,卷面满分为100分,考试时间为90分钟。
(三)考试范围
教材《办公室管理》全书以及联系实际的有关内容。
(四)试题类型及分配比例:
试题类型分为:单项选择题、判断题、简答题、设计题、案例分析题等。各题所占比例分别为:10%、 10%、 20%、、30%、30%。
(五)应试要注意的问题
1、同学们这段时间需要通看一遍教材,熟悉教材的篇章结构。
2、考试时试卷书写要工整,一定要注意认真审题,每个问题均要回答。不能留空白。
3、本课程试题题量较大,一定要注意把握时间,先易后难。
4、考试时沉着应战。
第二部分:复习应考资料及其使用(重要、必读)
本学科本次考试有下列4种资料,可供学员复习应考用。
(一)《办公室管理》期末复习指导
这小册非常重要,它是浓缩了的考试范围,同学们要认真看。
(二)考试大纲及大纲详解
本资料今天上午已经上传,大家可以通过它掌握考试的考点。
(三)平时作业
平时作业与考试题型和要求基本上是一样的,根据过去考试的情况看也有重复,有些作业题其实就是考试题,所以一定要认真用好。
(四)自检自测题
综合练时练习的补充,同时也是对考试内容的补充和强调,一定要引起注意。
第三部分:重难点
《办公室管理》作业及答案(1)
为帮助同学们更好复习,现将一下题作一提示性的解答和评讲,供同学们参考。
以下彩色字体部分为问题的参考答案,其他为问题和对问题的分析与评讲。请同学们在答题时加以注意。
一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格,内容基本相同的填在一行中。
本题主要考核本课程的第一章第2点的“办公室实务的范围和内容”这一知识点。
办公室实务工作一览表
序号
国内一般性
国外一般性
国内企业(含外企)
1
文书撰写
按上司的口头或书面指示完成信函。
记录上司指令及会谈、会议内容。
2
文书制作
复印资料。
打印文稿及表格。
3
文书处理
在权限内按自己的意思发出信函。
信函和邮件的处理。
4
档案管理
档案管理。
5
会议组织
安排会议事务,并做会议记录或纲要。
记录上司指令及会谈、会议内容。
6
调查研究
协助上司准备书面的财务报告、研究报告。
7
信息资料
准备好公司要公开的资料;
替上司收集演讲或报告的资料;
整理并组织好粗略的资料。
收集及整理各种信息。
8
信访工作
替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。
接待宾客和员工的来访。
9
接待工作
接待来访宾客;
替公司宾客订饭店的房间、订机位、发电报、打电话。
10
协调工作
以电话往来维持和外界的良好公共关系。
11
督查工作
督导一般职员或速记员。
12
日程安排
替上司定约会并做好记录;
为上司安排旅行或考察。
13
日常事务
阅读并分类信件;
自动处理例行的事务;
替上司保管私人的、财务的或其他的记录。
通讯事务、电话;
照料上司身边的琐事。
14
办公室管理
办公室环境的布置和整理;
保管办公室设备及用品。
15
其他临时交办的事项
以速记记下上司交待的事项;
执行上司留在录音机中的吩咐。
执行上司交办事项。
16
替上司申报交纳所得税及办理退税。
17
外出办事,如银行、邮局等。
18
同学们在做本题时,要注意分析哪些是内容基本相同的,要放在一起。大多数同学因为没有把内容基本相同的放在一起而失分。
在分析这个问题时,有些内容似乎模棱两可。比如:记录上司指令及会谈、会议内容一项,它既可以是文书撰写的内容,也可以是会议组织的内容;这种情况,可以将两栏都填上这一项。还有些内容要分开来写。比如:通讯事务、电话、信函和邮件处理一项,前两项是日常事务的内容,后两项则是文书处理的内容。
二、办公用易耗品主要包括哪些?
本题主要考核本课程的第一章第5点的“办公用品的种类”这一知识点。
办公用易耗品主要有:
、纸张;
、光盘等;