文档介绍：南航网上乘机使用手册
南航网上乘机使用手册 1
一、南航网上乘机手续使用条件 2
二、旅客办理网上乘机手续 2
1、登录 2
2、核对机票信息 4
3、确定座位 6
4、打印登机牌 8
5、发送电子登机牌 9
6、取消座位 10
7、更改座位 12
三、索取报销凭证(报销凭证只能索取一次) 12
四、旅客托运行李 13
五、旅客登机 13
六、登机牌遗失 13
七、需要改期、退票的处理、 13
八、常见问题解答 13
中国南方航空股份有限公司
一、南航网上乘机手续使用条件
网上乘机手续可办理所有舱位的南航电子客票。
网上乘机手续目前已经开通国内部分城市始发的国内航线(联程及港澳台地区的航班暂不办理)及部分国际城市始发的国际航线(如吉隆坡等)。
网上乘机手续不办理7开头的航班(如CZ7134)
网上乘机手续不办理没有确定航班的客票
网上乘机手续不办理需要特殊服务及加验其它乘机证明方可运输的旅客如儿童、婴儿、重要旅客、孕妇、革命伤残军人和警察、无陪老人、有申请特殊餐食的旅客、盲人旅客、聋哑旅客、需担架或轮椅服务的旅客、身体患病旅客或精神病患者等。
网上乘机手续不办理中转旅客。
网上乘机手续不办理变更过的电子客票。
网上乘机手续办理时间以网上公布时间为准。
明珠会员办理手续时,所提供的证件号码必须与明珠俱乐部登记的证件号码一致,以确保里程累计成功。
网上乘机手续使用A4纸打印登机牌(建议使用激光打印机)。
注:实际使用条件可能变更,变更时我公司不再另行通知,以网上公布的为准。
二、旅客办理网上乘机手续
旅客在登录之前请仔细阅读“网上乘机手续使用条件和网上乘机服务协议”,如有疑问请联系广州020-95539。
1、登录
进入南航主页击“预订/查询”中的“办理登机”,进入登录页面,旅客可以选择使用“明珠俱乐部会员”或“证件号登录”或“票号登录”通道登录。
使用“明珠俱乐部会员”通道登录:
使用对象为南航的明珠俱乐部会员。在登录页面输入明珠卡号、明珠卡密码及手机号码,然后点击“登录”,进入网上办理乘机手续系统。
使用“证件号登录”通道登录:
使用对象为购买南航电子客票的旅客。在登录页面输入购票时使用的证件号码、航班号及手机号码,然后点击“登录”,进入网上办理乘机手续系统。
使用“票号登录”通道登录:
使用对象为购买南航电子客票的旅客。在登录页面输入购票时的旅客姓名、票号及手机号码,然后点击“登录”,进入网上办理乘机手续系统。
注:登陆系统时必需输入正确的手机号码方可取消座位或更改座位。
2、核对机票信息
登录后,系统会在页面上显示客票的详细信息,请您仔细核对,如发现有误,请及时与我们联系(020-95539)。
如果您申请了两张或以上的明珠卡,请选择要进行里程累积的明珠卡号,然后按“更新卡号”按扭,即可将该航段里程累积到指定的卡号中。
旅客如果是非明珠会员,而是天合联盟成员或其它国内协议航空公司成员则可以选择其它航空公司输入。
点击各航空公司的图标选择,然后在输入框填写旅客的卡号。
提交后系统更新旅客会员信息。
3、确定座位
核对旅客信息正确后,可以选择“自选座位”或“系统派位”。
选择“自选座位”,您可以按照自己的喜好选择座位:
选择座位后,点击“确定”按钮,此时系统会提示您已选定座位,并请您核对登机信息,然后选择打印或发送电子登机牌。
选择“系统派位”
如果您是选择“系统派位”,则系统会自动分配座位,此时系统会提示您已选定座位,并请您核对登机信息,然后选择打印或发送电子登机牌。
4、打印登机牌
核对登机信息无误后,点击“打印登机牌”按钮,系统将弹出对话框,提示旅客“系统即将打印当前页面”。
系统已确认你的座位,点击“确定”,系统将打印登机牌。如未能成功打印,请到机场补领。
登机牌样式
5、发送电子登机牌
旅客可选择使用手机电子登机牌功能,点击“发送电子登机牌”按钮,系统将弹出一个发送电子登机牌的对话框,输入手机号码及选择合适的手机类型后,点击“发送”按钮,即可把二维电子登机牌发送到该手机。