文档介绍：医院满意度整改措施
医院满意度调查整改措施各科室:结合20**年4月18日-20(来自:.)日住院部和门诊部患者满意度调查工作,根据调查结果和单位实际,提出如下改进措施。
1、医疗质量、服务态度、应急能力满意度相对较低,这也是我院一直需要提高和努力的方向,现在我院正在创建二级医院,各种措施已在制定和落实之中,相信通过全院职工的共同努力,医疗质量、服务态度、应急能力会上一个新台阶。
2、服务百姓能力、医院文化、普及卫生知识、后勤保障的满意度处在同一水平上。在本次会议以后我院将召集预防保健科、孝爱卫生志愿分队负责人就街头宣传、义诊、咨询、普及大众卫生知识、免费健康体检等服务百姓的问题进行磋商,调整和加强服务次数和能力;医院文化:将突出“梅李人民医院”的名称效应,打造“梅李人民医院”新品牌,让梅李和周边人民群众实实在在感受到新名称、新等级医院带来的变化;后勤保障将按照二级医院评审的要求做细、做全各种保障服务。
3、加强技能水平和培训:自创建二级医院以来,我院正在紧锣密鼓的开展中,目前我院已安装了各条线的考试系统,每星期一、三、五培训,二、四、六考试已成制度。相信我院医务人员的业务技能水平会得到大幅提升解决住院难、床位紧张问题,院部已有统筹规划,并已报知镇政府。
5、解决政法系统工作人员健康问题,院部拟免费为其工作人员一年开展一次体检。
篇二:医院整改方案
中心医院整改方案县农合办会同卫生局、财政局、物价局、和医保中心近期对我院进行了医药购销和医疗服务行为执行情况等方面的检查,找出了存在的问题,针对这些问题医院进行了研究,制定了整改措施,现汇报如下:
一、医疗服务行为及收费方面医院要求全体医务人员本着“以病人为中心守信利民服务”的原则做到“合理诊治、合理检查、合理用药、合理收费”让病人在我院诊疗的过程中真正感受到“公开透明、取信于民”。
1、严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准严禁在国家规定之外擅自设立新的收费项目、超标收费、分解项目、比照项目收费和重复收费等不规范收费现象。
2、进一步完善我院向社会公开的医疗服务收费项目和标准进一步完善医疗服务价格公示制、查询制、费用清单制提高医疗服务收费透明度。我院已分别在门诊大厅的