文档介绍：现代营销决策趋于理性化、科学化,而此类决策除策略资深的行业经验外,更需要正确的策略性信息作支持。本文将从市场研究角度出发,从消费者层面阐述他们对电器卖场的认知、需求,客观评估电器卖场营销效果,为企业的科学化决策提供策略性导向。
家电卖场品牌认知与家电卖场营销定位
    家电产品多为耐用消费品,消费者在产品决策时多呈现出理性趋势,而家电卖场网点选择则与消费者对家电卖场的网点认知紧密相关。通常情况下消费者对于家电卖场的品牌认知主要体现在下述指标上:
认知率:一提到家电卖场,消费者知道的家电器卖场名称
指  标:品牌未提示第一提及和品牌未提示综合提及
目  的:衡量家电卖场在消费者心目中的地位,指标越高,说明品牌心里渗透力越高
认知程度:将家电卖场进行个性化描述,消费者对此卖场形象如何,
指  标:个性化指标落在不同家电卖场的评分,良性指标越高,则说明家电卖场正面认知越强。
 
   家电卖场的品牌认知率与认知程度客观体现了消费者对家电卖场品牌深度与广度的认知,是长期行销资产的沉淀,不同家电卖场的指标纵向分析可明确卖场品牌认知差距,为营销的定位与改进提供基准。
消费满足程度与营销组合因素
消费需求的不断提升和同行竞争企业的不断增加,使企业营销决策除了在吸引新增客户上不断加大力度以外,还将越来越关注已有客户的满意状况(Satisfaction)和忠诚状况(Loyalty)。从市场研究角度出发,站在消费者的层面,研究他们的需求,并总结为家电卖场的营销组合因素,
我们发现此项工作可以为企业的营销决策提供以下利益点:
1 明确家电卖场营销组合要素及重要程度,利用有限的资源最大限度地提高卖场的经济收益;
2 分析出家电卖场中最具潜力的顾客群(满意顾客+重购顾客)消费特征,制定核心群体扩展策略;
4 得到家电卖场消费者满意和忠诚的核心因素,并以此“复制”更多的忠诚顾客;
5 明确家电卖场自身产品或服务存在的急需解决的问题,并识别顾客隐含的、潜在的需求,以利于卖场营销策略持续改进与创新。
    分析消费者家电卖场消费过程中的各种需求要素,并利用聚类分析法,可得到构成影响家电卖场综合竞争力的六大指标:
此六大组合因素由若干小指标组成,指标间层级性表现较强,最终影响单一卖场的综合竞争力。
  针对上述指标我们运用对应分折法,纳重要程度与市场表现为交叉坐标轴,并可完成以下工作:
  基于上述分析,客观描述营销组合因素满足程度,并结合消费者需求分析,强化营销组合因素的竞争力。
市场研究的监测系统与营销业绩表现
家电卖场营销费用的投入表现以传播策略中的报纸广告为主,而营销效果的产出表现则以家电卖场现场人气数量为主,两指标的深入研究则可大体得出各企业的营销策略表现与销售业绩表现。
媒体投放