文档介绍：商务谈判实战经验和技巧
《商务谈判》学****心得商务谈判课就这样接近了尾声,但却怀着很少有的依恋。从第一节课开始,就深刻地觉得选修这一门课是一个多么正确的事,不仅是这门课的本身能给我们带来收获,更是因为有幸遇到了一个见多识广,实战经验很丰富,风趣幽默,每次课都给我们灌输满满的商务谈判理论和实战技巧的老师。事实真是如此,不仅同学们一致认同这个课的价值,就连贸易实务的老师也强力推荐我们选这门课,并且指明是冯老师。这些因素,更加肯定了我选这门课的正确性。现在觉得最大的感受,莫过于课程太短了,学到的只是九牛一毛。特别是个人对商务特别感兴趣,很想在这个地挖掘出更深的东西。商务谈判是一门很系统的学科,短短的十来周,只能大概知道个所以然,根本来不及深入学****通过这学期的学****我了解到了有关谈判理论、实践和应注意的重要问题,例如谈判中的正确行为举止、谈判人员的要求、谈判班子的组成、谈判的准备阶段、谈判的磋商阶段、谈判的终局阶段谈判的策略和技巧,并且,列举了许多生动的案例,以便同学们在提高书本知识的同时熟悉语言知识,快速了解商务谈判的具体内容。让我们不容忽视商务谈判在商业活动中的重要性。总所周知,学****较高的境界就是要做到融会贯通,要把学到的东西,转化为自己的东西。以下就是我这学期学****了商务谈判这门课所总结的心得体会:缺乏经验的谈判者的最大弱点是不能耐心地听对方发言,他们认为自己的任务就是谈自己的情况,说自己想说的话和反驳对方的反对意见。一个谈判高手通常提出很尖锐的问题,然后耐心的倾听对方的意见。商务专家说,如果我们学会如何倾听,很多冲突
是很容易解决的。问题的关键是倾听已经成为被遗忘的艺术,而很多商人都忙于确定别人是否听见他们说的话,而不去倾听别人对他们说的话。所以,在谈判的过程中,要学会多听少说。要取得商业谈判的成功,必须在事前尽可能多地搜集相关信息。因此,充分的准备是必须的。例如,你的客户的需要是什么?他们有什么选择?事先做好功课是必不可少的。好的谈判者并不是一味固守立场,追求寸步不让,而是要与对方充分交流,从双方的最大利益出发,创造各种解决方案,用相对较小的让步来换得最大的利益,而对方也是遵循相同的原则来取得交换条件。在满足双方最大利益的基础上,如果还存在达成协议的障碍,那么就不妨站在对方的立场上,替对方着想,帮助扫清达成协议的一切障碍。这样,最终的协议是不难达成的。因此,我们要学会清楚、直观地表述思想,利用数据说话和保持现实的态度。本来一直将商务谈判看的特别正规,但从老师讲的案例中,我发现谈判在生活中也经常出现,它存在于身边的每一处。大到大型的国际贸易往来,小到身边的鸡毛蒜皮的小事。比如买东西讲价,老师经常应用此例,我听得也非常投入,因为我觉得老师讲的很多这方面的案例,都是我的亲身经历。作为女孩子,逛街购物是我们经常进行的活动。多年的经验积累,我对商家的心理也稍有了解。我认为买卖商品的过程,其实就是买卖双双的一场心理战。如何砍价,应注意以下几个方面:
1.“购物越多,商家给你的价位会越低”的理论并非永远成立。
2.不要认为“买熟人的货一定比买陌生人的便宜”。
3.不要“有价高一定物美”的想法,更不要有“价低的商品质量也可能