文档介绍：彩信业务活跃度调查分析
制作者:鄢兰
彩信业务活跃度调查分析
彩信业务发展现状
彩信业务活跃度低迷的分析
结论
调查分析背景
自***于2002年10月推出彩信业务之日起,即引起了各方的广泛关注,人们聚焦在这个全新的领域。作为运营商的***对这项业务抱有很大的期望。随着手机终端的不断发展,智能手机的推陈出新,彩信业务逐渐被广大消费者开始接受。短短几年时间,彩信业务就从无到有再到壮大发展起来。
分析
背景
彩信业务发展现状
发展
现状
MMS用户(万户)
MMS手机用户(万户)
用户占比
MMS用户增长率
MMS手机用户增长率
2003年
240
1000
%
2004年
1340
5500
%
%
%
2005年e
4100
12800
%
%
%
2006年e
9300
23400
%
%
%
2007年e
17800
34500
%
%
%
2008年e
30300
44600
%
%
%
彩信业务发展现状
据iResearch统计,2004 年MMS ,较2003年增长305%。2005年前三季度各SP财报中MMS收入都较2004年有不同程度的下降,预计2005年MMS市场规模较2004年下降11%。随着市场的规范化,MMS业务将重新走向正轨,2006至2008年将是中国MMS高速发展的三年,市场规模将成倍增长,2008年有望达到75亿元。
发展
现状
彩信业务发展现状
2008年中国运营商来自
SMS收入将达到735亿
元人民币。2008年一季
度,MMS的市场份额只
%,SMS却占
%。
发展
现状
在原技术基础改善
现有味
彩信业务发展现状
可以看出中国的MMS服务从2003年全面收费以来,无论从用户数还是市场规模,都不像有关人士预测的那样,有着短信发展一样的高速增长,而实际的MMS市场规模增长是相对缓慢的,活跃度也没有达到预期水平。
笔者认为“活跃度”是使用频率的体现。彩信活跃度是指用户使用彩信功能的频率的体现,与使用的用户数和使用次数正相关。
彩信业务活跃度低迷的分析
市场规模没有达到预期
彩信业务的发展道路一波三折,用户并不像我们想象的那样“听话”,市场规模也远没有达到预期。2005年12月,常州移动对当地彩信市场做了一次全方位的调查,在接受调查的800名客户中,%,%,%,% 。
研发
总结
原因
分析
客户分群
关键选项
客户数(人)
占比
沉默客户(500人)
不知道什么是彩信
60
%
彩信资费太高
375
%
手机无法使用彩信(不支持或设置错误)
351
%
愿意但不会使用
282
%
没必要
215
%
偶尔使用(200人)
缺少内容
73
%
缺少高质量的内容
124
%
操作复杂
68
%
经常使用(100人)
希望有更多更好的内容
92
%
希望有更个性化的内容
83
%
希望能有更多DIY的机会
52
%
彩信业务活跃度低迷的分析
常州移动彩信市场调查
原因
分析
1、价格成本阻力
彩信业务活跃度低迷的分析
原因
分析
价格成本
使用彩信业务而支付的费用
具有彩信功能的手机价格