文档介绍：苏州大学
硕士学位论文
“劳务外包”背景下的员工满意度调查及其激励机制探究
姓名:景吉
申请学位级别:硕士
专业:应用心理学
指导教师:朱月龙
20040501
“劳务外包尘跋碌员工满意度调查及其激励机制探究中文提要在激励的市场竞争中,劳务外包成为锻造企业竞争力的战略手段。在这种全新的佣工方式中,劳务外包员工的工作满意度作为一个态度指标在一定程度上反映了管理中存在的问题,而为了提高员工的满意度,建立适当的激励机制就成为一种必本研究在文献研究的基础上,采用问卷调查的方法,对外包员工的满意度进行獍惫ぴ谧芴迳隙怨ぷ鞯钠兰凼粲诨韭狻W盥獾囊蛩厥恰肮ぷ鞯囊曰境”,最不满意的因素是“发展与成长机遇”。獍惫さ墓ぷ鞫宰非笞陨矸⒄够蚓美嫖V鳎狙芯渴酝挤治稣庵侄和期望对满意感的影响,但是未发现两者的显著相关。煌员稹⒛炅洹⒀Ю⒐ち涞耐獍惫ぴ诼飧猩洗嬖诓钜臁S豆ば灾视赏獍转变为正式录用之后,员工的满意因素发生了变异。獍惫ぞ哂薪细叩睦胫扒阆颍胫岸牟吐飧薪系陀幸欢ǔ潭鹊南关。离职倾向高低不同的员工在工作满意感上存在显著的差异。根据研究结果,本文剖析了影响外包员工满意感的工作心理特点:理想主义心理、飘忽不定心理、自卑封闭心理和疲劳反叛心理。在总结外包激励管理存在的各种问题的基础上,主要针对人力资源服务商提出了有关管理哲学、制度建立和操作层面的建设性的管理建议。关键词:员工满意度;劳务外包だ指导老师:朱月龙副教授分析,得出的主要结论是:作者:景吉须。“劳务外包“背景下的员工满意度调查及其激励机制研究
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盏圭研究生签名;益圭‘妒耋苏州大掌学位论文独创性声明及使用授权声明±翌日期:童塑竺之学位论文使用授权声明学位论文独创性声明期:却口蛇本人郑重声明:所提交的学位论文是本人在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果,也不含为获得苏州大学或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人承担本声明的法律责任。苏州大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、清华大学论文合作部、中国社科院文献信息情报中心有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外,允许论文被查阅和借阅,可以公布ǹ论文的全部或部分内容。论文的公布ǹ授权苏州大学学位办办理。研究生签名:导师签名期:日
芯勘尘坝胛南鬃凼劳务外包的相关研究研究背景进入世纪,在市场经济与信息经济迅猛发展的背景下,越来越多的公司认识到,竞争是社会经济生活中的一条基本准则,企业之间的竞争不能再拘泥于对自然资源、资金和产品际踝试的争夺,而是步入了以人力资源的竞争为终极目标的时代。人力资源又具有可开发、可再生和不可复制等核心竞争优势,已有的人力资源管理模式面临着严峻的挑战和变革。当前的人力资源管理都在努力朝着建立一套适应企业可持续发展的多元化的人才管理机制甚至战略的方向演迸,组织重构成为首选的应变手段,包括岗位设计的扩大化,绩效考评体系的科学化,企业文化的构建,组织业务流程结构的再造和员工关系的维护等。此外,“人力资源管理职能自身的再造缡挛裥酝獍⒎稚⒒管理踩找娉晌6驮炱笠稻赫Φ牟呗浴。近年来,在中国,随着外资企业的纷纷进入和民营企业的兴起,以及我国人事制度和人才流动机制的日臻完善,催生了基数庞大的劳动力构成了一个巨大的资源市场。于是,一方面是企业需要用低人力资本投入来获取非核心业务链的高质量回报,另一方面是劳动大军需要一个广阔的就业、发展平台。劳务外包由此成为兼容这两种需要的一剂良药,在人力资源管理创新中异军突起,发挥着一定的影响力。在这种全新的佣工模式中,外包员工的满意度,可以作为人力资源管理工作的导向和衡量指标,也是用人单位和人力资源服务商利润的创造源泉,因而引起了双方公司的重视。而如何针对外包员工的心理需求,设计相应的激励机制,以极大的发展他们的潜能,充分调动其积极性、主动性和创造性,让他们以更大的热情投入工作产生较高的绩效,成为另一个值得关心的问题。通常现代外包被认为是第二次世界大战的产物,在世纪四五十年代,外包主要应用于国防和军事项目中:至年代,其应用范围也还只局限在建筑、国防和航天等少数的领域。这个阶段多以项目外包为主。从年代后期开始,一股由美国刮起的“劳务外包”之风,逐渐成为全球企业界的一种新的潮流。进入年代以后,