文档介绍：兰州理工大学
硕士学位论文
知识型员工组织忠诚度测评及相关问题研究
姓名:邵艳菊
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:朱智文
20071029
摘要拥有高技术的知识型员工是企业最重要的财富来源,而企业和知识型员工之间建立和保持良好的合作关系是员工为企业创造财富的前提,即企业对知识型员工承担责任、知识型员工对企业付出忠诚。本文从现代市场经济制度下企业知识型员工忠诚的含义出发,结合管理学、经济学、心理学等基本理论对知识型员工忠诚的价值、度量以及培养和提高员工忠诚度的对策进行研究,并在此基础上为我国企业提出可供参考的意见。现代企业的员工忠诚是指身处于以信用和自由为特征的市场经济中的企业员工,对自主选择的企业所做出的守诺有信行为。它既表现为员工的道德操守,又体现了企业与员工的契约关系。员工忠诚是一种平等交往中的契约性忠诚,它既不同于等级制度下人身臣服关系的依附性忠诚,亦不同于家族企业中的血缘性忠诚,既是一种基本的个人美德,亦是现代企业的基本价值取向。研究表明,员工对企业的忠诚度越高,企业的竞争优势越大。忠诚的员工对于企业往往意味着更高的利润和生产率,更加完美的品牌和社会形象,以及更加稳固的客户资源,因此意味着更大的收益。本文从分析知识型员工组织忠诚对提升企业竞争力作用的角度入手,系统阐述知识型员工的工作动机、工作特点,以及知识型员工组织忠诚的价值表现。本文对组织忠诚和组织承诺,员工的忠诚度、满意度和敬业度这几对相似概念进行了比较,分析了影响知识型员工组织忠诚的因素。根据对知识型员工组织忠诚现状分析,了解到了企业面临着知识型员工的忠诚危机。采用层次分析法、模糊数学等方法将企业的知识型员工组织忠诚度量化,通过构建“知识型员工组织忠诚度评估模型ⅰ爸J缎驮惫ぷ橹页喜馄乐副晏逑怠蛊笠悼梢约笆薄准确、全面地了解知识型员工的组织忠诚情况。最后,提出了从感情理想忠诚、规范忠诚、经济机会忠诚等方面提升我国知识型员工的组织忠诚度,加强知识型员工组织忠诚的全程管理,最终达到提升该企业竞争力的目的等建议。关键词:知识型组织忠诚研究员工
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作者签名:召李懒日期:年¨月击。日导师签名:牟。智夫学位论文原创性声明日期:≥阳辏禄萌学位论文版权使用授权书兰州理工大学日期:年氯缛本人郑重声明:所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的被查阅和借阅。本人授权兰州理工大学可以将本学位论文的全部或部分内法律后果由本人承担。作者签名:本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于⒈C芸冢年解密后适用本授权书。⒉槐C芡拧朐谝陨舷嘤Ψ娇蚰诖颉啊獭
中国企业则超过%,在卜%之问,比年前都有较大幅度的提高。,企业只有一项真正的资源——人。如今,企业知识型人才的战略地位得到当今世界科学技术飞速发展,知识已成为决定一个企业是否具有竞争力的决定性因素。知识的创造、利用与增值,资源的合理利用与配置,最终都要靠知识型人才来实现。正如美国著名管理大师彼得·德鲁克所言,在知识经济时不断提高,知识型员工己不再一生拘泥于一家企业,改变了过去“从一而终弦的工作观念,中西部地区的人才“东南飞’’和东部发达地区的员工跳槽频繁出现就是例证。对于企业来说,不仅要拥有高素质的员工,还要有稳定的员工队伍,即具有高度忠诚的员工,这样才会给企业带来巨大的财富。一个简单的公式说明了该问题:智力资本芰Α林页隙取B蹩硕げㄌ卦国家竞争优势》中说到:“投资人或员工对企业或产业的忠诚度越高,它的竞争优势也越大,进而与钻石体系的其它关键要素形成良性互动一。知识型员工组织忠诚下降的主要表现:吡鞫省=改昀矗J缎驮惫ち鞫泳纭⑻燮捣保谡鲅侵都是一个共性问题,这是知识型员工忠诚度滑坡的主要表现。据经济学人集团新加坡和香港的企业知识型员工流动率每年在%,泰国为%,菲律宾为%,终身雇佣制为管理模式主要特征的日本,企业知识型员工已不再追求忠诚,尤其是新一代日本年轻人己放弃终身受雇于某一企业的传统,追求按劳付薪制,因而十分热衷于跨国公司在日本的分支机构,离职频繁。在中国国内,沿海发达地区、高科技产业和国有企业等人员流动尤为突出。褪科5褪科