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网络公司客服答客户问标准答案.doc

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网络公司客服答客户问标准答案.doc

上传人:szh187166 2012/9/14 文件大小:0 KB

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文档介绍

文档介绍:公司客服答客户问标准答案
运费是多少?
5元钱每单,但是当您购物满50元后免运费,所以希望您尽量一次性购买超过50元,这样就可以节省您的运费了。
我买的东西多久送到?
兰溪地区半天内送到
付款后多久发货?
当天就能发货
可以提供发票吗?
当然,请提供您要开具发票的公司抬头。
我的订单下错了,如何修改?
登入账号进入用户中心我的订单就可以看到取消订单的按键请点击就可以取消了。
产品都是真的吗?
我们的产品都是货真价实,由厂家渠道提供的,所以请您放心。
产品有售后保障吗?
当然有,请您放心购买。
哪些地区支持货到付款?
暂时我们只对兰溪城区的客户提供货到付款服务
为什么一定要注册会员?
注册会员后就可以享受终生制的积分返利
10. 注册会员要收费吗?
注册会员是免费的,而且是终生免费使用。
好利宝到底是怎么送积分的?
确认收货之后第二天反送积分
推荐人到底是增么送积分的?
推荐人终生享受被推荐人消费额1%的提成
如果我退货,要承担运费吗?
商品包装整洁、完整未拆封、相关配件齐全、不影响二次销售的前提下可以选择退货,需扣除手续费,手续费为商品售价的百分之十,客户自行承担运费。
?
我们是以网上购物为平台的一个网上超市
?
我们在哪里并不重要,只要您记住:,我们将竭诚为您提供服务。
你们卖的价格为什么这么低?
我们是厂家直接发货的,放在网上零售的都是最低折扣优惠价了,并且我们现在还有优惠活动哦比如我们送积分。
我没有网银怎么办?
我们公司可以提供货到付款服务
你们的产品销量如何?
因为我们公司刚建立质量肯定有保障的
为什么原物和图片不一样?