社交礼仪课件[精品 227p].ppt

文档介绍：社交礼仪
引子
人是各种社会关系的总和。
——马克思
不学礼,无以立。 ——孔子人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。 ——荀子仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱。 ——管仲一个人的成功,15%是靠专业知识,
85%是靠人际关系与处世能力。 ——安德鲁·卡内基
礼仪:人类社会为了维系正常生活秩序,而所需要共同遵循的行为规范。
区别礼仪的类型
社交礼仪
政务礼仪
商务礼仪
服务礼仪
涉外礼仪
1 绪论
2 个人礼仪
☆仪容、仪表☆举止、仪态☆服装、佩饰
3 日常交往礼仪
☆见面礼仪(称呼、介绍、握手、名片)
☆交谈礼仪
☆电话礼仪
4 公共场所礼仪
☆乘车☆演出☆宾馆☆用餐
5 学生礼仪
☆上课☆食堂☆庆典☆师生
☆求职、面试
学习内容
学习目标
了解内涵,基本原则
掌握行为准则,规范
形成意识
内化为习惯
哈尔滨工业大学全校选修课
第 1 章礼仪的基本知识
一、礼仪的起源和发展
二、现代礼仪的本质和要素
三、礼仪的特征和原则
四、学习礼仪的作用
五、掌握社交礼仪的几点要求
一、礼仪的起源和发展
我国礼仪的起源
(1)对神灵的敬畏
“礼立于敬而源于祭”
礼的繁体字“禮”
哈尔滨工业大学全校选修课